No todo es Instagram: redes sociales alternativas para tu comercio

Hoy retomo un tema que amo: comunicación en redes sociales. Si estás dispuesto/a a llevar las tuyas al próximo nivel, te sugiero que leas esta nota que preparé para comenzar el año con todo.

Generar contenido para redes que enamore es lo que toda marca debería lograr, a través de los esfuerzos de comunicación que genere. Para esto, como siempre digo, se debe desarrollar una estrategia de contenidos adecuada y conocer a la audiencia. Así, es importante entender cuáles son sus hábitos, cómo se mueve el cliente ideal en el mundo digital y dónde está presente, porque dependiendo de muchos factores, es probable que convenga generar contenido para Instagram pero también para otras redes.

La realidad es que hay tantas redes sociales como gustos: desde plataformas de streaming, de fotografía, de lifestyle, etc. La mayoría de las marcas suelen creer -erróneamente- que Instagram es la red indispensable para mostrarse. Es cierto que es una de las redes más populares, pero la elección de las que se van a explotar, tiene que ver con dos factores: lo que se quiere comunicar y el público al que se le va a hablar.

¿Cómo saber dónde está el nicho ideal?

Particularmente, creo que enfocarnos en la red social más conveniente parte de saber con claridad los alcances de la propuesta de valor de la marca. Por ejemplo, aquellas que venden juegos o apps, podrían tranquilamente sentirse cómodas en Discord o Twitch, porque su público está allí; por el contrario, una marca que vende indumentaria es más probable que encuentre a su público en Instagram o Pinterest.

Y ¿la competencia? Primero, se debe poner el foco en lo que la marca tiene para decir antes de mirar cómo lo dicen los otros. Esto implica diferenciarse por el relato, la forma en que se comunica, y la sensibilidad que se le aporta al usuario (lo cual genera mayor engagement que una relación fría), aunque lo que tengas para ofrecer ya lo estén haciendo otras marcas. Encontrar ese punto de contacto donde se pueda construir la relación que se necesita con la audiencia.

En resumen: si se sabe bien “lo que se tiene para contar”, se va a poder conocer más fácil “a quién se le debe contar”, y ahí se puede saber dónde está la audiencia. Ahora sí: ¡las 5 redes sociales alternativas a Instagram!

Redes que toda marca debe conocer y NO SON INSTAGRAM

1. TikTok
¿Cuál es su diferencial? La espontaneidad, el contenido fresco y la posibilidad de entretener mientras “aprendemos”. 

¿A qué marcas le puede servir? A aquellas de cocina, de baile, de todo tipo en realidad… puesto que no solo permite hacer challenges, si no subir videos cortos de cualquier tipo. Es una red donde la atención es muy grande. 

2. Telegram
Es una de las grandes plataformas de mensajería que está ganando terreno, sobre todo luego de la caída de WhatsApp de fines de 2021. Su diferencial son los “canales”. Donde muchos usuarios se pueden unir e interactuar con contenidos de marca. 

¿A qué marcas se les recomienda?  Estos canales permiten unirse sin límites de suscriptores. Quien puede generar el diálogo es el administrador, en este caso la marca. Sirve para productos o servicios, información personalizada, descuentos, para políticos, debates y más. 

3. Spotify
El podcast llegó para quedarse porque nos permite prescindir de los estímulos visuales para poder escuchar sin interrumpir otras actividades. La particularidad de Spotify es la diversidad de contenidos que ofrece.

¿A quién le puede servir? Al generar conversaciones se recomienda más que nada a marcas de servicios, o de productos como parte de su estrategia de RSE, o instituciones de salud por ejemplo. Aunque en realidad, puede aplicarse a casi cualquiera. Yo la incluyo en las estrategias de emprendimientos holísticos.

4. Twitch
Es una red basada 100% en video, ya que como muchas otras plataformas estuvo pensada con foco en un público gamer. Pero la verdad es que no toda su comunidad se dedica precisamente a los juegos y su contenido se ha diversificado muchísimo.

¿A qué marcas se les recomienda? A cualquiera que busque conectar de una forma más instantánea. Por ejemplo, dar cursos, armar programas semanales/quincenales y participar en vivo con la audiencia. 

5. Discord 

Nació como una plataforma para desktop y celulares donde el público gamer “streameaba”, es decir compartía en directo lo que varios jugadores en línea estaban haciendo. Pero, la red creció en usuarios y devino en un sitio con acceso a diferentes salas. La característica principal es la de generar canales para las comunidades. Esta red funciona como los antiguos foros.
¿A qué marcas les puede servir? Creo que es un caso similar a Spotify en cuanto a público, porque es mejor si lo que se brinda es un servicio. Allí se puede compartir data de valor, chats y videollamadas, debates y desafíos para grupos selectos que quieran unirse. 

Ahora sí, te invito a encontrar la red ideal para comunicar tus virtudes de marca de forma más efectiva.

Por último, pero no menos importante, siempre recordá que podés contratar asesores de comunicación para que este trabajo, si te cuesta, sea mucho más sencillo. ¡Siempre es mejor con expertos!

Espero que este post te haya ayudado, y me encantaría escuchar si te sirvió para mejorar. Dejame tu comentario, ¡hasta la próxima!

Julieta Skliarevsky
Lic. en Relaciones Institucionales y posgrado en Desarrollo de negocios. Vinculada a la gestión integral de la comunicación, especialista en social media y contenidos. Trabaja en marketing digital en una agencia de publicidad. También es escritora invitada en diferentes blogs y se dedica a consultoría de comunicación de forma freelance.

Este autor escribe en Soy.Marketing los días lunes de cada cuatro semanas.
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