right-time marketing

El marketing en el momento preciso o el right-time marketing es la estrategia de comunicación que se lleva a cabo de manera inmediata, vía redes sociales y sobre un tema concreto, con una relevancia puntual en un determinado momento. Es el arte de aprovechar una situación con creatividad, con vistas a que tu marca obtenga repercusión en ese preciso instante.

La finalidad de este tipo de estrategia es crear mensajes en el momento adecuado, ya que implica relacionar a una marca con una situación concreta.

Características de este tipo de contenido

Esta estrategia comunicativa requiere de astucia, rapidez y creatividad. Este tipo de contenido tiene que ser diseñado pensando que se publicará en redes sociales y que será consumido en dispositivos móviles.

Las características principales del right-time marketing son:
  • La meta: el fin es conseguir determinada repercusión siempre buscando la viralidad. El objetivo principal es conseguir un impacto en el receptor.
  • Carácter social: ya que es un contenido que se lanza en redes sociales, que es donde se encuentran los posibles receptores. Twitter es una de las herramientas favoritas de las empresas para este tipo de marketing. En ella se mueven un gran número de conversaciones a tiempo real, así que la inmediatez que requieren y la que aporta estas publicaciones son clave para su éxito en los timelines.
  • El principio lógico: esta estrategia nace de la necesidad de impactar al espectador, de llegar a él en los momentos en los que no se lo espera. Estos mensajes sacan partido a un tema de interés relevante en ese momento preciso y capta inmediatamente la atención de los usuarios.
  • El equipo creativo que hay detrás: requiere que este tipo de acciones sean respaldadas por un equipo capacitado en tareas de diseño, copy y gestión de redes sociales. Cabe recordar que un mensaje más simple llega mejor, el equipo debe tener en cuenta que la preparación de este contenido ha de ser exprés y que siempre ha de estar preparado para crear. Impactar desde la simplicidad es lo óptimo.
  • La coyuntura: aprovechar el momento óptimo para lanzar tu comunicación. Relacionar el tema del contenido con los valores y la cultura de la empresa. Requiere estar al tanto de las noticias de tu marca y tu empresa. Además, se deben analizar las redes sociales en las que se mueve la marca para elegir una concreta en la que publicar; investigar de qué hablan, qué temas son tendencia y el tamaño e intereses de la audiencia. La rapidez es un elemento fundamental a la hora de publicar un mensaje de right-time marketing, no desaproveches una oportunidad.
  • El momento perfecto: tanto la rapidez, como la plataforma, como el mensaje en sí son claves para conseguir el éxito que se busca con el right-time marketing. Un mensaje mandado a destiempo no tendrá el impacto esperado en redes sociales.
Para conseguir los objetivos del right-time marketing…

Se debe estar informado de los eventos que están por venir, sobre todo si su repercusión en medios está siendo notoria antes incluso de su llevada a cabo. La expectación que generan determinados acontecimientos asegurará estar prevenido para actuar. Además de utilizar las redes sociales para estudiar a sus usuarios e investigar cuáles son sus temas de interés y de qué están hablando.

Otro de los consejos que se dan para que este tipo de marketing sea exitoso es crear un equipo de urgencia que esté listo para trabajar en estos casos puntuales. Este equipo tendrá que llevar a cabo diferentes tareas que harán que el mensaje sea publicado de manera óptima: el diseñador que esté al tanto de las tendencias estilísticas de la red social donde se publica y de las que marcan la personalidad de la empresa; un copy que adecúe el mensaje de la campaña con el de la marca y el motivo de su publicación, y un community manager que sepa cuándo es el momento óptimo para su publicación y se responsabilice de su impacto en los usuarios.

Es importante que la creación de este contenido sea relevante y coherente con la marca; no es recomendable adherirse a un trending topic sólo porque esté de moda o sea viral.  Adaptar el mensaje a tu público de la plataforma de publicación, las técnicas utilizadas y la elección del momento preciso harán que este contenido llegue al público de la empresa (y más allá).

Podemos prevenir al equipo creativo de determinados eventos que tendrán lugar próximamente y así que estén preparados con un contenido exclusivo para ese momento y así no depender de la urgencia cuando estos ocurran.

Además, aparte de crear conversaciones con el contenido inédito para estos momentos especiales, también se recomienda participar en conversaciones de otros. Las empresas deben actuar de forma proactiva alrededor de estos temas, y de forma reactiva en cuanto a su contenido.

Razones para utilizar una estrategia de right-time marketing

El auge y crecimiento de este tipo de publicaciones se debe al desarrollo de las plataformas sociales, a la democratización del uso del móvil y al libre acceso a Internet desde cualquier punto del planeta. Además, el desarrollo de los nuevos hábitos de vida y de consumo han modificado la personalidad de los consumidores, haciéndoles más impacientes y dependientes de la inmediatez. Es muy difícil sorprender a alguien que sabe de antemano qué le vas a contar; y mucho más difícil aún es causarle emociones. La clave está en aprovechar la actualidad para que el contenido tenga la máxima relevancia, de manera que adquiera una mayor repercusión.

El principal objetivo que persigue el right-time marketing es la viralidad, sacando provecho de un determinado hecho que está siendo notorio en sociedad. Una buena acción de right-time marketing puede ganar una gran repercusión en medios y permanecer en la mente del consumidor mucho más tiempo que cualquier otro tipo de publicación. Generar publicity, al fin y al cabo, es lo que busca toda marca. Y el right-time marketing es una buena razón para ganar estos espacios gratuitos en los medios.

Andrés Macario
Andrés Macario Gañán es el director general de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en el entorno digital. La clave de su éxito es el foco en resultados, la excelencia en el desempeño y la flexibilidad en la implementación. Ofrece una solución llave en mano para impulsar las ventas en los sectores de Telecomunicaciones, Salud y Seguridad. Andrés está muy presente en el mundo digital a través de su blog andresmacario.com y su cuenta en Twitter @andresmacariog.