Una buena estrategia de servicio al cliente puede resultar extremadamente gratificante en una era en la que las expectativas de los clientes son cada vez mayores.
n KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave de desempeño, medible y cuantitativo, que se utiliza para evaluar el éxito de una estrategia y métricas.
Descubre los elementos esenciales para un reporte de social media exitoso y cómo utilizar herramientas como Sprout Social para obtener métricas precisas.
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