La sociedad y la tecnología cambian constantemente, la tecnología toma de la mano a la sociedad y sin darnos cuenta vamos modificando muchos de nuestros comportamientos hasta que un día, nos percatamos de que hemos tenido un movimiento radical sobre nuestros viejos hábitos.
Estamos en un momento histórico en el que a pesar de que tenemos los elementos (y seguramente mejorarán) para construir una personalidad online, mucha gente aún lo puede visualizar y en su lugar, sigue utilizando los medios con los que dispone para divertirse o en todo caso construir una imagen neutral o negativa online.
Muchos Community Managers freelance enfrentan frustración al retener clientes, subestimando su rol como solo publicar y entregar reportes en redes.
Hace menos de dos años, el algoritmo de Facebook permitía un buen alcance en perfiles, pero hace cuatro años era aún mayor, con menos usuarios y páginas.
Ser CM no es solo manejar redes; muchos sin preparación enfrentan retos para atraer y retener clientes. Requiere habilidades en social media y marketing.
Hace 6 meses cambiaron las reglas de Facebook para fan pages. En México, hay más quejas que ajustes en los contenidos o tipos de publicaciones.
Hace unos días, ofrecí una conferencia sobre marketing y comunicación 2.0, reflexionando sobre cómo ignoramos cambios hasta que ya no podemos evitarlos.
En el grupo de Facebook de “Community Managers Profesionales de México”, un posible cliente criticó la falta de profesionalismo de los CM, señalando su baja actividad en redes.
Muchas empresas en el mercado conocen y accionan planes de Relaciones Públicas (RP/PR). Generalmente es muy clara la necesidad de este tipo de acciones cuando la actividad de la empresa conlleva cierto impacto social o con la comunidad de manera explícita.
El Content Marketing es clave en Social Media: potente y eficaz, pero requiere conocimientos y un buen plan para garantizar resultados exitosos.
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