Vaya combo: inteligencia artificial, personas y publicidad
08:50
10 Nov, 2025
Los vientos de noviembre llegan fuertes. La antesala de un nuevo fin de año, marcan la pauta de que se avecina un nuevo año y con él, las perspectivas de esta fascinante industria evolucionan y se transforman todos los días. Es un ciclo continuo que no se detiene. Bien dicen que la única constante del universo es el cambio y la publicidad, lo tiene claro.
Es justamente en esta temporada, cuando las marcas, las empresas y las agencias de publicidad, empiezan a diseñar los planes de acción que acompañarán las iniciativas comerciales y de comunicación durante 2026. Pero esta vez, podría afirmar sin temor a equivocarme que, los procesos de planeación están siendo intensos por varios factores.
“¿Pero ¿qué podría afectar el método de planeación?”, habría preguntado un viejo colega que dicta sus procesos de planeación de acuerdo con el modelo tradicional de los fundamentos de mercadotecnia. La respuesta sería: ¡todo! Y sí, esto tiene que ver con que todo ha cambiado. Las personas, la tecnología, los medios y las mismas marcas ya no son lo mismo que antes, vaya, inclusive que hace un año.
La constante transformación en todo lo que impacta en la vida cotidiana ha cambiado. De un año para acá, la inteligencia artificial ha tomado mayor relevancia. Pasó de la teoría a una desmedida práctica y uso en diferentes niveles. La tecnología sigue innovando y las personas, siguen cambiando y adaptándose a todos esos cambios e integrándolos a sus vidas cotidianas.
Nada es igual, todo ha cambiado
La dinámica en general sigue evolucionando. Las marcas están apuntando a trasladar sus esfuerzos comerciales y de comunicación de una forma distinta, tomando en cuenta que los hábitos de adopción, compra y uso de los productos y servicios, ha tomado giros interesantes.
Mientras las grandes marcas apuestan por la fidelización, marcas emergentes compiten más y ferozmente en un mercado cambiante y dinámico. Lo que hoy podemos ver como una innovación con un precio competitivo, puede cambiar al ver una oferta de un producto sustituto en Temu y con un precio mucho más bajo.
El sentido de inmediatez ha implicado cierta influencia en la toma de decisión de compra de las personas. Prácticamente, hemos pasado de la guía telefónica (sí, aquellos libros enormes que tenían toda la red de teléfonos y la sección amarilla, con contactos de comercios) a las búsquedas inconscientes en Facebook y TikTok.
Aparentemente, las personas necesitan satisfacer sus necesidades y deseos con lo que está expuesto en ciertos canales, para ser parte de tendencias y momentos clave, más allá de informarse si ese producto o servicio cuenta con calidad, garantía y sobre todo, se pueda establecer una relación de largo plazo a nivel comercial.
De la teoría a la práctica y a la realidad
Mientras más se analiza todo lo que implica el cambio, si algo es cierto, es que hemos pasado rápidamente de la teoría a la realidad. Tantas predicciones que se venían formulando desde finales del siglo XX, poco a poco se fueron materializando en estos primeros 25 años del siglo XXI y creo que, de cierta manera, nos tomaron por sorpresa. Se esperaba un cambio sí, pero no tan acelerado como ha ocurrido.
Esto ha implicado que, tal como refería hace un momento, las personas hayan cambiado. No solo han cambiado en lo individual, sino toda la dinámica del mercado es otra. Los hábitos de compra y consumo de productos y servicios hoy son distintos. Los hábitos de consumo de medios son diferentes.
En una de las aristas de la ecuación, es innegable que la Inteligencia Artificial es parte de la vida cotidiana de muchísimas personas y claro, de la misma industria. Hoy, millones de personas, principalmente los más jóvenes que pertenecen a la Generación Centennial, con un acceso a internet, utilizan herramientas como ChatGPT para recabar y producir información.
En una reciente entrevista, Madonna, la mismísima Reina del Pop, hablaba de cómo las nuevas tecnologías y la Inteligencia Artificial están empezando a dominar al mundo. Pero, al mismo tiempo, con un sentimiento de preocupación, señalaba que, aunque tiene sus beneficios, está implicando que el ser humano esté perdiendo de cierta manera su conciencia.
Y es irónico pensar en esto, porque vivimos en una época donde hay mucha información corriendo por internet y el ser humano, por primera vez en la historia, está más conectado que nunca, rompiendo así las barreras culturales y fronterizas, pero al mismo tiempo, insensibilizándose y perdiendo esa capacidad emocional y lógica de manera natural, para dejar que la IA resuelva sus problemas, algunos quizás frívolos y otros no, probablemente.
¿Uso o abuso de la Inteligencia Artificial?
En las últimas semanas, junto con mi socio y mejor amigo, estamos impartiendo un curso en una de las universidades de nuestro país, en el que buscamos que nuestros alumnos puedan conectar los negocios con el marketing tradicional y digital. Uno de los principales puntos en el diseño del curso, es el de generar que los estudiantes puedan analizar, pensar y crear sobre la base de la experiencia. Es arriesgado, sí, pero finalmente, el resultado es prometedor.
Uno de los primeros puntos que solicité en el desarrollo de los proyectos que cada uno debería realizar, es que el uso de la Inteligencia Artificial fuera mínimo. Aparte, cabe recalcar que no hay margen de utilizarlo, porque cada proyecto debe trabajarse desde la apertura de los contenidos que vamos manejando en cada sesión del curso.
En una de las pláticas con los jóvenes, hemos ido discutiendo sobre el uso y abuso de la Inteligencia Artificial en torno del marketing tradicional y principalmente, en el marketing digital. Ha sido sumamente educativo, conocer cómo percibe un grupo de estudiantes a la Inteligencia Artificial como una herramienta del marketing.
Curiosamente, aunque las tendencias y los estudios más recientes señalan que los jóvenes ven a la IA como una herramienta importante del marketing, no confían completamente en ella y mucho menos, en marcas que buscan influir sus mensajes y campañas de publicidad con un excesivo uso de la Inteligencia Artificial.
Justamente, esta semana se reveló la campaña navideña a nivel global de Coca-Cola. Una marca que se ha caracterizado por ser parte integral de las fiestas de fin de año y que ha conectado emociones con las personas y las familias. Pero, se ha cuestionado muchísimo en diferentes foros sobre la aplicación de la Inteligencia Artificial para la creación del concepto visual de la campaña.
Aunque la producción es impecable (es innegable este punto) y el mensaje busca apelar a las emociones de la temporada, muchos críticos, especialistas y la misma audiencia, cuestionan por qué se abusó del poder de la creación de la Inteligencia Artificial para esta campaña, sustituyendo a la creatividad humana. A decir de nuestros alumnos, se perdió ese efecto humano y emocional que caracterizaba a las campañas de esta marca tan querida por millones de personas a nivel mundial.
En otros ámbitos, muchas marcas de diferentes industrias como la banca, el retail y consumo masivo, han utilizado el recurso de la Inteligencia Artificial para la creación de campañas publicitarias. En su implementación en los diferentes medios, ya sean tradicionales o digitales, la respuesta ha sido la misma: un rechazo emocional por parte de las audiencias.
La publicidad vs Inteligencia Artificial: lo que viene en 2026
Una de las tendencias que será protagonista durante todo 2026, sin duda alguna, será el uso de la Inteligencia Artificial en el marketing. Su aplicación en diferentes campañas será una pieza fundamental, para crear experiencias innovadoras y ciertamente, interesantes para la audiencia.
De acuerdo con información provista en agosto pasado por AdWeek, la utilización de esta herramienta para acciones e iniciativas que generen conexiones inmersivas y experiencias nuevas para las audiencias será un ancla de interés y que podría producir resultados muy favorables para las marcas que lo sepan aprovechar e implementar.
Pero también veremos a muchas agencias de publicidad y marcas, hacer uso de la IA como herramienta creativa para el desarrollo de campañas. Tras los casos más recientes que hemos comentado, no será de extrañar que este recurso será aprovechado por la industria, pero ¿veremos campañas que puedan conectar con la audiencia desde el aspecto consciente y emocional? El tiempo dará la respuesta.
A nivel de medios, la presencia de la IA está siendo ya utilizada, especialmente en las campañas pagadas en medios digitales, donde las predicciones de reacción, alcance e impactos en la segmentación de audiencias, podría ofrecer nuevas posibilidades a la implementación de campañas.
En los medios tradicionales, si bien de cierta manera ya se venía trabajando con estas herramientas predictivas, el reto será llevar esos análisis hacia medios no convencionales de medición, como los medios exteriores, donde cada vez más, las personas pueden tener un acercamiento puntual con las campañas en horarios clave durante el tráfico.
2026 ofrecerá muchas posibilidades para que la relación entre el marketing, las personas y la Inteligencia Artificial permita crear y potenciar resultados, pero sin perder ese sentido humano y consciente que logre que la dinámica y la mística que envuelve ahora a estos actores alcance niveles nuevos y favorecedores para el mercado.
21 noviembre, 2025 
