Automatización en Marketing y funnel de ventas

Mucho se habla de la automatización de marketing, pero vos, ¿sabés lo que es? Básicamente consiste en configurar los pasos que ocurren en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead) en cliente.

Lo más llamativo es que una vez hecho esto, no hace falta intervención de nuestra parte durante el proceso de conversión, ya que todos los emails y acciones se ejecutan automáticamente según lo hayamos configurado.

Entonces, ¿deberías implementar la automatización de marketing?

Yo te diría un sí rotundo, ya que ahorra mucho tiempo, y además podrás brindar una comunicación de calidad a tu audiencia. A grandes rasgos sus beneficios son:

• Aumentar el número de nuevos leads

• Aumentar las ventas online

En mi caso, cuando un cliente me consulta a cerca esta cuestión, le ayudo en el proceso de automatizar su negocio ya que le permite una captación de leads que de otra forma no podría conseguir. Y más que nunca en esta época de pandemia, en que la captación es a través de redes sociales en la mayoría de los casos.

Ahora voy a contarte un tip de experto: qué necesitás para implementar la automatización de marketing en tu negocio.

Contenidos de valor y ofertas exclusivas (artículos, 2×1, 50% off, etc.)

Funnels (los pasos que da un cliente para generar la conversión que deseás, más adelante explico esto)

Disparadores y keys. Ejemplo: apertura de emails, clics en enlaces, formularios, etc.

Landing pages optimizadas para poder conseguir más leads y lograr el objetivo propuesto.

Una estrategia y analítica que pueda permitir entender y optimizar tus campañas de automatización. Acá es donde te recomiendo contratar a un profesional, si es que no lo hiciste antes. Igual, podés avanzar sólo, pero siempre es mejor contar con asesoría para no gastar dinero de más.

Herramientas de automatización, captación y ventas online (WordPress, Facebook/Instagram Ads, Google Ads, Active Campaign, son mis favs)

Ahora bien, quiero aclararte que los resultados no son inmediatos: vas a tener que pasar por etapas de prueba y error, ya que automatizar tu negocio correctamente no se logra de la noche a la mañana. Pero te aseguro que te servirá.

Herramientas de automatización de marketing

Como mencioné anteriormente, la automatización de marketing consiste en usar diferentes herramientas, y aquí te comparto cuáles uso con mis clientes:

Blogger o WordPress para atraer tráfico orgánico con una buena estrategia de contenidos,

Facebook e Instagram Ads, para dar con el público objetivo,

Active Campaign para CRM y automatización en una sola herramienta,

Doppler o Mailchimp para email marketing

Cómo crear una campaña de automatización de marketing a través de un funnel

Para crear una campaña de automatización de marketing necesitarás crear un funnel con los pasos que deberá dar tu potencial cliente para convertirse en cliente.

1. Definir lo que vas a vender y cómo hacerlo

Si vendés un producto digital tenés dos opciones:

• Aportar valor y vender primero un producto económico y luego sugerir uno más caro.

• Vender directamente un producto caro después de haber aportado contenido de valor.

Si vendés un servicio también tenés dos opciones:

• Aportar valor y ofrecer una sesión gratuita en la que luego ofrecerás el servicio pago.

Ejemplo

Gonzalo vende un servicio de consultoría por 500 dólares y ha creado un funnel a través del cual primero comparte un vídeo de valor a sus potenciales clientes y luego les ofrece una sesión gratuita a aquellos que quieran una asesoría exprés. En esa sesión exprés, Gonzalo ayudará al cliente y al finalizar le ofrecerá su servicio pago. Cada potencial cliente le cuesta 5 dólares a Gonzalo, sin embargo, de cada 100 potenciales clientes que ven sus vídeos, 25 le piden una sesión gratis y 5 se convierten en clientes de consultoría paga. Gonzalo invierte 500 dólares y obtiene un retorno de 5 clientes, osea 2500 dólares. Todo esto lo hace a través de un funnel.

• Aportar valor y ofrecer primero un servicio de bajo coste para luego vender uno de mayor valor con un beneficio.

Ejemplo

Gonzalo ha creado un funnel para aportar valor y luego vender 1 sesión de consultoría por 250 dólares. Después de sostener la sesión de 250 dólares, Gonzalo ofrece a estos mismos clientes la opción de pasar a su servicio de consultoría de 500 dólares por sólo 400 dólares más.

Como podrás ver Gonzalo tiene el mismo objetivo en ambos funnels, que es vender su servicio de consultoría por 500 dólares. Sin embargo, usa diferentes funnels y métodos para llegar a su objetivo.

Ejemplo de un funnel para automatización de marketing

A continuación te comparto uno de los funnels que más utilizo por sus grandes resultados:

Espero que este post te haya servido, y si tenés dudas te invito a dejarme un comentario y con gusto te ayudo. ¡Hasta la próxima!

Julieta Skliarevsky
Julieta Skliarevsky
Lic. en Relaciones Institucionales y posgrado en Desarrollo de negocios. Vinculada a la gestión integral de la comunicación, especialista en social media y contenidos. Trabaja en marketing digital en una agencia de publicidad. También es escritora invitada en diferentes blogs y se dedica a consultoría de comunicación de forma freelance.

Este autor escribe en Soy.Marketing los días lunes de cada cuatro semanas.

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