Marketing
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Prometo ser amable con mi cliente. Pero, ¿por dónde empiezo?
¿Alguna vez te has planteado en poner tus negocios a base de la amabilidad? Hoy en día, y en la nueva actualidad es algo muy...
Las caretas de la austeridad: Imagen política de AMLO
Durante sus años como Jefe de Gobierno del Distrito Federal, AMLO solía presentarse todos los días hábiles a una rueda de prensa llevada a cabo...
Para los Community Manager: Ignorar no te exime de la ley… hacerte güey, tampoco
Es tan grande el ego de muchos Comunity Manager que desoyen consejos creyendo que lo saben todo. Un poquito de humildad les caería bien… o,...
¿La percepción del cliente es suficiente para valorar la calidad del trabajo?
La percepción de los clientes es parte de la evaluación ya que, una buena calificación, nos demuestra que hay alineación con sus objetivos. Sin embargo,...
Si Walt Disney todavía viviera…
Generalmente el resultado es trascender en el tiempo y el espacio y eso es lo que han logrado las grandes personalidades, científicos, escritores, a través...
Puntos cardinales para un marketing plan
Cuando llega el momento de elaborar un Marketing Plan (ya sea anual, semestral o de un solo proyecto) uno se enfrenta, como en cualquier trabajo...
3 cosas que debes saber sobre gamification
Te sorprenderás de la comprensión que tu equipo tendrá del concepto de gamification y cómo pueden usar esta técnica en acciones de promoción de productos...
Benchmarking ¿Qué significa?
Básicamente que el benchmarking (término empresarial y anglicismo que se refiere a una evaluación comparativa) tiene por objetivo entender y adquirir las mejores prácticas o...
Customer Experience: La amabilidad como modelo de negocio
Ser amable es mas que una tendencia en Customer Experience. Es el principio base en el diseño y construcción de las interacciones. Es el pilar...
El elefante no anda en burro: Las encuestas rumbo a noviembre
La semana pasada, revisé las encuestas del New York Times para constatar una incómoda realidad: Donald Trump era el preferido.Esto tranquiliza a gran parte de...
México en los Juegos Olímpicos Río 2016
Estamos a 3 días de que inicien los Juegos Olímpicos Río 2016, y todos los que amamos el deporte, tenemos muy buenas expectativas de lo...
La soberbia corporativa: El cliente no importa
Hay empresas que han crecido a través de la tecnología y que han establecido un monopolizado emporio en su clase; el asunto de la atención...