Estamos cada vez más cerca del fin de año, y con ello comienzan a surgir mayores expectativas de venta… Pero, ¿te sucede que tienes un negocio online y quisieras conocer algunos secretos para poder lograrlo? Bueno, estás en el lugar correcto: esta vez te ayudaré brindándote algunos consejos para que puedas implementar en tu tienda, y potenciar la fuerza de ventas en ocasiones especiales.
Pero antes de empezar, debes tener en cuenta que también es la época de los Hot Sale o Cyber Monday; y algún Black Friday también. Esta aclaración la hago, para que veas lo realmente importante que es que en esta época intentes vender más. El entorno te va a favorecer y podrías aprovechar estas fechas especiales para ofrecer ofertas tentadoras.
Ahora sí, vamos a lo prometido: ¿cómo puedo hacer para vender más en ésta época?
Primero que nada, deberás realizar un calendario de fechas especiales, para adelantarte y salir a comunicar antes que tu competencia; o en el peor de los casos, en simultáneo. ¡Nunca llegues muy cerca de la fecha con la primera comunicación al respecto, porque esto puede generar que ya hayan comprado a tu competidor! Entonces, en este caso, te recomiendo que por compras anticipadas, realices algún tipo de bonificación o promoción tentadora; para los early-consumers, que son sumamente importantes.
Allí ya quedó en claro el segundo consejo: lanzá ofertas tentadoras previas a la fecha en cuestión.
En tercer lugar, te recomiendo que revises tus opciones de inversión y presupuesto. A raíz de las comunicaciones bien gestionadas en redes sociales, como vimos en post anteriores, las ventas se potencian ampliamente. Entonces, te recomiendo que inviertas en promoción online. No todo es adwords. Puedes invertir para una bonificaciones exclusivas para usuarios de Instagram y otra para usuarios de Facebook; una diferente cada tres días (los primeros tres para una red, los segundos para la otra). ¡Te aseguro que no te arrepentirás!
Por otro lado, también resulta interesante considerar si el presupuesto estimado te sirve para alcanzar los objetivos de venta. Con lo cual te recomiendo fijarte un número aproximado de ventas que quieras realizar, y estimar si cuentas con el presupuesto necesario para lograrlo. Porque así, podrás administrar tu inversión de forma más exacta y controlada. Y relacionado a esto, el costo que te signifique. Supongamos que vendes indumentaria femenina, y sabes que con la venta de dos remeras salvas la inversión total que quizá te genere muchas ventas que sin promoción, no lograrías.
Además, otra gran forma de potenciar tus ventas es conocer lo que hace tu competencia en fechas como estas. Así podrás diferenciarte y hacer que a tus seguidores les llame la atención tu marca. Más allá de lo expresado hasta aquí, este punto es crucial. Y para lograrlo, deberás poner foco en: qué acciones suelen implementar (puedes fijarte en años anteriores), qué redes sociales o canales utilizan para hacerlo, con qué tono comunican, qué tan bien posicionados están, cómo se diferencia tu negocio frente al suyo, por qué los usuarios suelen elegirlos, y finalmente, qué precios promedio manejan.
Esto te permitirá trazar una estrategia de diferenciación, en una época en la que los usuarios están “bombardeados” de información.
También podrás implementar la tan usada (pero efectiva) estrategia de “caballitos de batalla”. Brindar packs de descuentos en torno a aquel productos que sabés que tiene una salida mayor que otros; y de paso, mover el stock, quitándote los “clavos” de encima. Volviendo al ejemplo de venta de indumentaria femenina, supongamos que hay una remera de temporada que se súper vende, y un top que suele ser el menos elegido; en ese caso, podrás brindar descuentos altos por packs, que tienten al comprador, para que al elegir la remera súper vendida, te liberen del top menos vendido también. Y encima, recuperar un dinero que de otra forma, no podrías lograrlo porque el top por sí mismo no suele ser elegido y se convierte en stock inerte.
En cuanto a estrategias digitales, no sólo se encuentra la etapa previa y durante, si no que es muy importante tener en cuenta lo que ocurre posteriormente; el cliente quiere sentirse cuidado. Por eso, te aconsejo enviar un mensaje a través de alguna plataforma de email marketing, invitando a que califiquen la compra o te realicen comentarios. Además, evaluar si llegaste a tu objetivo, para poder considerar aquello a mejorar la próxima vez y considerar qué funcionó mejor.
