Si sos un emprendedor o un community manager que quiere asesorar bien a su cliente que recién arranca con su empresa, hay que analizar dónde se está y clarificar hacia dónde se quiere ir.
Hoy me encontré en Instagram con una emprendedora que es un lujo por lo bien hechos que están sus posteos, su página web y en líneas generales sus comunicaciones e imagen. Es solo un ejemplo que doy para entender lo que es conocerse como emprendedora, sus fortalezas y saber aprovechar las oportunidades.
Se trata de @Influessen quien, si bien tiene detrás una empresa importante y destacada como Essen , ha logrado comunicar y conectarse con la gente desde su Instagram y luego en su página web: https://influessen.com.ar/ , con toda la información que, alguien que quiere unirse a su red de trabajo, pueda necesitar. (Essen es una empresa argentina que fabrica cacerolas de aluminio fundido que reemplazan al horno y trabaja con una red de vendedores)
¿Qué pasos seguir?
Acá aparece un análisis básico que todo administrador de empresas conoce: el análisis FODA. Realzar este análisis FODA (o DAFO, o DOFA… se lo conoce de varias maneras, pero el significado es el mismo) es el primer paso obligado de toda empresa que quiera crecer y de todo emprendedor que quiere empezar.
¿En qué consiste? En que el emprendedor o su community manager analice de su empresa cliente sus:
- Fortalezas
- Oportunidades
- Debilidades
- Amenazas
Una vez pensados y desmenuzados estos cuatro aspectos pasamos al siguiente nivel: se trata de poder diferenciar y no confundir tácticas y estrategias de Marketing.
Ya adentrándonos en la estrategia de marketing digital, empezamos a analizar a nuestro público. ¡Ojo que el público online tiene sus propias características! Cito aquí otro artículo que escribí sobre la lealtad de la comunidad online y su importancia ya que van a ser defensores o detractores de nuestra marca.
Teniendo todo esto en claro, podemos empezar a pensar a quién nos conviene dirigir nuestro mensaje en las redes sociales.
Para que el “tiro” sea lo más certero posible, los especialistas de marketing sabemos que hay grupos específicos que son más propensos a “defender” nuestra marca, y ¡hacia ellos debemos ir!
Philip Kotler (mi autor preferido en marketing… es el padre de esta profesión nada menos) dice que nuestra estrategia de marketing digital para lograr el apoyo de la comunidad online debe estar dirigida a alguno de estos grupos: “los jóvenes, las mujeres y los internautas” (sus siglas en inglés son YWN)
¿Por qué nos interesan? Pues, primero que nada, porque son los segmentos más numerosos, por ende, los más provechosos.
Pero, en palabras de Kotler, “hay un hilo común que los conecta a estos 3 segmentos: son los más influyentes en la era digital”
Los jóvenes son los que marcan tendencia en algunos rubros como música, tecnología, cine, deportes, comida y moda. Ellos son los que disfrutan de probar productos nuevos, y si les gusta, enseguida lo muestran en sus redes sociales.
Ejemplo de esto sería la cuenta de @clubdelbajon en Instagram. Comenzó siendo un sitio de recomendaciones de restaurantes que creció tanto gracias a los jóvenes seguidores que se transformó en agencia de marketing gastronómico en Argentina ¿Cómo funcionaba originalmente? Recomendando lugares dónde comer, platos especiales y toda su comunidad comentaba y crecía ¿Por quién conocí esta cuenta? Por mi hijo de 18 años que nos mostró una terrible hamburguesa de @mibarriohamburgueseria , un local comentado en el Club del Bajón.
Los jóvenes buscan lo nuevo, les gusta probar y son los mejores recomendando.
El otro segmento que nos importa para apuntar nuestra estrategia de marketing digital es el de las mujeres. Está estudiado que, por su forma de comprar, organizada, planificada y sobre todo, siempre investigada, son las mejores defensoras de una marca. Además de sumarle una cuota emocional. Si a este segmento le proveemos información clara y sobre todo, suficiente, una vez que nos elija será quien mejor nos defienda en una comunidad online.
Y el último segmento que, para nuestra estrategia de marketing digital nos interesa, es el de los internautas. Como nativos digitales que son se mueven con total soltura, investigando, probando y recomendando. Expresan sus opiniones con total libertad sobre las marcas, publican lo que piensan y son creadores de contenido que otros leen y atienden. Son los que se involucran con el crecimiento de internet, buscan desarrollarla para ellos y para los demás.
Una aclaración que vale la pena hacer: estos tres segmentos (jóvenes, mujeres e internautas) no son fáciles de convencer. Pero una vez que se los convence, son muy INFLUYENTES.
Y esto ayudará a crecer a tu negocio.
Entonces, para tener en cuenta en nuestra estrategia de marketing digital:
- ANALISIS FODA
- DIRIGIR NUESTRA ESTRATEGIA A LOS 3 SEGMENTOS QUE SON MÁS INFLUYENTES ONLINE : jóvenes, mujeres e internautas.
Y para terminar, algunos consejos:
- Asegurate que alguno de estos 3 segmentos antes mencionados (jóvenes, mujeres e internautas) sean parte de tus clientes.
- Seguí y atendé las necesidades de tus clientes: especialmente hoy día, en que todo es cambio, los clientes también cambian. Atender sus nuevos deseos y búsquedas, es muy importante
- Enfocate en tus fortalezas, y transmitilas a tu público
- Abandona aquello que no te da los resultados esperados rápidamente.
- Controla todo el tiempo tu estrategia de marketing, y realiza los cambios que hagan falta.
¿Ya sabes para dónde “patear” con tu estrategia de marketing digital? Espero que, después de analizar estos puntos puedan “apuntar al arco” de manera más precisa y así, empezar a crecer.
Si tenes dudas o consultas sobre cómo empezar, podes escribirme en los comentarios y trataré de darte pronta respuesta.
