¿Cómo mejorar la eficiencia y productividad en un negocio?

Como empleado ¿Has sentido que tu trabajo no está siendo reconocido?  ¿Existe poca claridad y congruencia en las indicaciones del líder? ¿Te has  sentido desplazado?… Y como jefe ¿Consideras que tus empleados no  aguantan el ritmo de trabajo? ¿Es una generación de cristal? O ¿hay  conflicto entre trabajadores? Talvez no conoces las ventajas de reducir los  riesgos psicosociales y otros mecanismos para eficientizar los procesos en un  trabajo.  

Riesgo Psicosocial 

Los grandes cambios, no nacen de un día para otro, pero se puede pensar  en lo mínimo por hacer para comenzar ese cambio. Las grandes empresas,  no se consolidaron grandes de la noche a la mañana, hubo un proceso, una gestión y supervisión de manera constante y paulatina de todos los  involucrados para lograr su eficiencia y productividad autónoma.

En su gestión es fundamental resaltar la importancia de reducir el impacto  psicosocial en una organización, pero ¿Qué es y por qué es importante? Imaginemos una relación de novia/novio pensando que la novia es el  empleado y el novio el jefe o dueño de la empresa. La novia, tiene muchas  cualidades, es bonita y muy amorosa, al principio, el novio la convenció de  que era el mejor partido pero poco a poco se comporta grosero, pierde sus  atenciones, se vuelve celoso, posesivo y además le hace creer que ella tiene  la culpa. La chica, pierde confianza en sí misma, ya no duerme por el estrés  que eso le provoca y no deja de pensar, lo cual para nada es sano. Lo mismo  puede pasar en cualquier empresa si no se detectan y atienden estos problemas.  

En México, la NOM-035 ayuda a evitar factores desfavorables en un negocio  como: Estrés, carga mental, fatiga mental, insatisfacción laboral,  desmotivación laboral, entre otros; por decirlo en palabras cotidianas, es el  psicólogo de una organización. Y seguro estarás pensando “así es el trabajo  y siempre será así”, sin embargo, tiene muchas recompensas dar  seguimiento a estos factores ya que los riesgos psicosociales están  principalmente asociados con más del 50% de las ausencias y bajas en el  trabajo. 

Por decir un ejemplo, las empresas mexicanas que han mejorado su cultura  organizacional son: Grupo Bimbo, Telmex, Google, Natura, Starbucks, por  decir algunos. No es coincidencia que en poco tiempo hayan crecido  exponencialmente y a pesar de la competencia, se han mantenido como  referentes gracias a mitigar los riesgos psicosociales.  

Para disminuir cualquier impacto psicosocial en el área de trabajo,  incluyendo la baja productividad, se debe detectar, gestionar y erradicar  los problemas que se visualicen, pero ¿Cómo poder trabajarlo para lograr  una empresa eficiente y productiva? 

Eficiencia laboral  

Automatiza los procesos 

Las tareas que se realizan de forma manual, cuando no es  necesario, son una pérdida de tiempo y dinero. Busca softwares que  automaticen la mayor cantidad de procesos en su empresa y deja la  creación e imaginación para el personal respetando sus roles laborales para incrementar la satisfacción laboral. Afortunadamente, existen los chatbots  para lo tedioso.

Proporciona información segura y al alcance de todos 

Como en la familia, los problemas siempre existirán y en una empresa no es  la excepción, pero la habilidad de reaccionar a ellos de forma rápida y  resolverlos eficazmente por medio de la comunicación interna es lo que  diferenciará a una organización de otra. 

Actualiza la tecnología 

¿Trabajas con un equipo o software obsoleto? Puede parecer una gran  inversión actualizarlos constantemente, pero si se hace correctamente,  creará una diferencia aún mayor en la moral, la eficiencia y la  productividad. 

Determina objetivos y calcula el rendimiento 

Definir objetivos imposibles o difíciles de alcanzar, solo genera frustración y  entorpece resultados no solo en la persona encargada, sino en todo el  personal de la organización. Se puede pensar en lo mínimo por hacer para  comenzar a cumplir metas posibles y motivadoras, basadas en el análisis de  datos y números reales.  

Reduce el número de reuniones 

¿Conoces a personas que gustan de hacer dos o más reuniones virtuales o  presenciales por día? Todo en exceso hace daño. Las reuniones, son  espacios donde las decisiones importantes toman lugar pero “beber de más  puede provocar cruda”, es decir, que acabamos abordando asuntos  triviales y repetitivos el cual estresa al empleado y no se le permite ejecutar  el trabajo en sí para el que fue encomendado. Hay que dejar las reuniones  para asunto urgentes, cruciales o estratégicos.  

Promueve una cultura de comunicación abierta 

Si un equipo de trabajo siente que no puede comunicarse con el gerente o  entre ellos, se tiene un problema. Pensemos en la familia, donde los hijos  temen comentarle algo al papá o mamá por miedo a cómo van a  reaccionar.  

Hay que Abrazar el concepto de retroalimentación en todas las direcciones,  no solo del gerente para el empleado sino de forma horizontal. De esta forma, las personas pueden realmente colaborar y sentirse motivadas, lo  que influirá en la eficiencia y la productividad. 

Promueve la participación para mejorar la cultura organizacional 

Existen diferentes actividades de voluntariado que ayudan a fomentar el  trabajo en equipo, aumentar la confianza en uno mismo y por ende  aumentar la productividad en el trabajo. El voluntariado, ayuda a  mantenerse física y mentalmente saludable, reduce costos y agiliza tiempos  para las empresas, amplia la visión en diferentes campos y aporta diversión  a la vida. 

Evitar estrés relacionado con el trabajo 

Según la Organización laboral del Trabajo, aproximadamente el 40% de los  trabajadores en todo el mundo sufren algún tipo de estrés relacionado con  el trabajo, este estrés se debe en gran parte a diferentes aspectos como:  Demandas de trabajo y ritmos de trabajo excesivo, estilos de dirección  inadecuado, cambio constante de horario, demandas conflictivas o  contrapuestas que se asocian al conflicto de rol, ambigüedad del rol, nula  o poca participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa,  mala comunicación ante cualquier logro y objetivo, trabajar en un contexto  físico peligroso, inestabilidad en el empleo y exceso de rotación en los  equipos de trabajo, ausencia de autonomía y malas relaciones  interpersonales y grupales. 

Las relaciones, deben ser fuente de satisfacción y moderadoras de  situaciones estresantes. Las malas relaciones, no solo no cumplen con estas  funciones, sino que pueden ser en sí misma, causas de estrés y baja  productividad laboral. Asimismo, cumplir con normatividades nacionales e  internacionales como la NOM-035, garantiza la eficiencia y productividad  laboral.  

¡Así que ya sabes! “Ni tanto que queme al santo, ni tanto que no lo alumbre”; preocuparse por el estado anímico y físico de todos los trabajadores que  integran una empresa representa un logro para el medio ambiente, la  economía y el bienestar social garantizando la eficiencia, productividad y  permanencia de cualquier organización en el mundo…. ¿O tu qué piensas?  Déjame saber tus comentarios.

Luis Sergio Mora Peña
Egresado de la carrera de comunicación en el área organizacional de la Facultad de Estudios Superiores Acatlán. Con experiencia en desarrollo organizacional, relaciones públicas y técnicas publicitarias. Interesado en el mundo cotidiano, utópico, político, deportista y social.

Este autor escribe en Soy.Marketing los días miércoles de cada cuatro semanas.
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