7 tips para ser más efectivos con nuestro target
El 2020 nos dio una dura lección de como reaccionar en cuanto a comunicación de marca, publicidad y mercadotecnia. Nos enseñó a tomar en cuenta las cuestiones más simples, que se convirtieron en las más valiosas, como la salud y bienestar de cada consumidor que se encuentra allá afuera, para integrarlas no solo a nuestras estrategias de venta, sino al ADN de nuestras marcas y productos.
Según el estudio de Expectativas de Anunciantes y Gastos en Publicidad en 2020 y 2021 desarrollado por la IAB México, se estima que el 40% de las empresas tiene pensado aumentar su presupuesto en inversión publicitaria, poniendo principal foco en la rama digital. Lo anterior me lleva a plantearles la siguiente estrategia para invertir en sus planes de comunicación: es tan sencillo como poner en práctica la regla del 60/40 (60% del presupuesto invertirlo en el fortalecimiento o crecimiento de la imagen de marca y el 40% en activaciones o campañas de corto plazo y rápida ejecución). 
Lo anterior nos permitirá robustecer la percepción de nuestros productos y servicios, sin perder foco en el diálogo diario que es necesario mantener con nuestro target.
Pero para que todo lo que les menciono pueda ser realidad, es conveniente tener una idea de algunas tendencias que nos servirán para cimentar el discurso de ambos porcentajes. Para ello me di entonces a la tarea de recopilarles las más significativas para nuestra industria, lo cual sin duda será de mucha ayuda para que se pueda lograr el objetivo.
TODOS EN FAVOR DE LA EQUIDAD.
¿Les suena “#BlackLivesMatter”? Según el estudio realizado en 2020 de los Valores de Consumo y Estilo de Vida realizado por Gartner, la “equidad” desplazo del número uno a “lealtad” en la mente de los consumidores y no solo eso, ya que “inclusión” y “diversidad” subieron en este ranking. Ojo, esto no significa solamente que este compromiso suceda de dientes para afuera, es mandatorio que esté presente desde el interior de cualquier organización para que sea coherente y concordante el speech hacia el exterior.
DIVERSIFICACIÓN DE TU NEGOCIO.
Según el Marketer’s Toolkit 2021 desarrollado por WARC, el 40% de los departamentos de mercadotecnia de varias industrias están planeando desarrollar una nueva línea de negocio en este año y según un estudio publicado por Harvard Business Review el momento adecuado para lanzar este tipo de iniciativas en un periodo de recesión, es justo en la mitad de esta. ¿Y qué creen? Nos encontramos justo en ese punto. Como ejemplo de esto, esta Razer. La famosa marca que manufactura periféricos para computadoras y video juegos, que en el pasado CES 2021 anunció Project Hazel, que no es otra cosa que una mascarilla protectora ultra tecnificada para prevenir los contagios de COVID-19.
DIVERSIFICACIÓN DE TU MERCADO.
El anterior punto no podría sobrevivir sin este y en concreto no solo hablamos de buscar nuevos consumidores para tus nuevos productos dentro de tus territorios. ¿A quién debes apuntar? China es tu respuesta.
Según el FMI la economía de China crecerá en 1.9% este año, mientras que las de Estados Unidos y Europa se contraerán en un 4.3% y 8.3% respectivamente. Por lo anterior la creación de estrategias de exportación hacia este gigantesco dragón es algo que se debe tomar en cuenta muy seriamente.
- LIVESTREAMING MASIVO. Es momento de dar el siguiente paso. La transmisión de contenidos masivos se puede convertir en nuestro siguiente formato de retail. No solo se trata de hacer conciertos virtuales para que todo mundo se la pase bien. Hay que incorporar la venta de productos de manera activa con las plataformas, en donde los lanzamientos de estos consideren ya su venta en paralelo. Eso apoyado con talento, influencers o embajadores, puede resultar en la recuperación de consumidores o incluso en la creación de un nuevo nicho de mercado.
IMPULSO DE COMUNIDADES.
Digámosle hola al “Coeficiente de comunidad”. Termino y a su vez medición, acuñado por la agencia creativa canadiense Sid Lee, nos ayuda a conocer que tan sana es la base de fans o seguidores de una marca. Como ejemplo de buenas calificaciones en este rubro tenemos a Disney y TikTok con una calificación de 37 sobre el máximo de 40. Pero más allá de adoptar esta medición, la acción que se debe tomar es de un activismo diario en pro de causas como la que mencionaba en el punto 1. Vaya, construir un departamento que solo se enfoque a la comunicación y movilización de tu comunidad, no suena tan descabellado.
SUPER INFLUENCERS.
Si estas figuras ya eran parte importante de las estrategias de marketing y comunicación, el 2020 los consagró. La misma comunicación digital se convirtió en el medio esencial para todos y recurrir a estas personalidades es la forma más natural (y redituable) para que los millones de seguidores que pueden llegar a tener adopten tu marca o producto. Incluso existen casos como el de Travis Scott y McDonald’s, que comercializaron un nuevo ítem en su menú con el nombre del rapero, que prácticamente vació los restaurantes de producto y su spot alcanzó 4 millones de views.
COMUNICACIÓN DIRECTA.
Es momento de darle la vuelta a la página. En 2020 estuvimos muy enfocados en discursos ominosos, de “tiempos sin precedentes” e incluso fatalistas. Esto tiene que terminar YA. Tu consumidor necesita certidumbre, mensajes claros y concisos que le indiquen los beneficios que va a obtener. Todos sabemos que la situación es difícil, pero si cambiamos nuestro discurso y lo enfocamos para tener respuestas inmediatas o contundentes, la aceptación será mayor.
Siete puntos para tomar en cuenta que espero les ayuden a planificar el panorama actual, para consolidar las estrategias que pudieran estar planeando o bien redirigir las existentes a buen puerto. ¿Dudas o preguntas? Saben donde encontrarme y mientras tanto nos leemos el mes que entra. ¡Cuídense mucho!
