Humaniza tu marca: no te tomes tan en serio

Ante la crisis que vivimos, nuestras acciones de marketing están cambiando dramáticamente y una de las cosas que tenemos que hacer es humanizar nuestra marca, sobre todo porque ya no estamos en un momento en el que una buena foto en medios masivos era lo único que podíamos hacer, sino que hoy estamos sujetos a las redes sociales, a los algoritmos y sobre todo, a la reacción de la audiencia (sea la que sea). 

Por eso, tenemos que hacer muchas cosas para ser empáticos y darle un toque de humanidad a nuestra marca, poco a poco les iré contando en las columnas siguientes lo que esto significa y a dar formas de cómo llegar a este punto, pero hoy, quiero dar el primer punto porque luego de revisar las acciones que tienen los profesionistas independientes, consultores, etc, me doy cuenta de que el punto que más les hace falta es ser creíbles y presentarse de una forma que la gente considere por lo menos, relajada. 

No hacerlo, ocasiona que nuestra audiencia en ocasiones ni siquiera vea nuestro contenido cuando falta humanizarlo, hacerlo más amable o divertido pero sobre todo, mucho más natural.  Y hacerlo, nos lleva por ejemplo a que podamos incluso hacer cosas distintas a las que estamos haciendo ya, por ejemplo, usar redes como TikTok, o IGTV o los reels de Instagram.

El principal obstáculo que encuentro en la gente que está en mi mentoría, que son la mayoría de ellos personajes del mundo financiero y consultores, es que sus temas no pueden ser tratados más que con mucha seriedad.  La realidad es que no importa la profesión que tengas, puedes hacer algo divertido o mucho más relajado. Por supuesto no digo que ahora enfoques todo en algo como esto, pero sí que de repente permitas a tu audiencia que conecte contigo. Al final del día, tanto tus clientes como tú, son seres humanos y todos reímos, lloramos, nos divertimos y nos entendemos. 

Quiero mostrarte un ejemplo que seguramente te hará pensar esto. La policía suiza, hizo viral un video en el que aparecen bailando y al que la policía irlandesa respondió el reto, sinceramente es un ejemplo no sólo de dar un break a lo que haces, de mostrar una faceta humana sino además, es claro en el video que hay una empatía por la situación y que refleja la situación que estamos viviendo.

Te dejo aquí este video… y luego de verlo… cuéntame que haces y platiquemos sobre ideas de lo que puedes hacer para acercarte a un punto más humano. Envía un mensaje o una etiqueta a cualquiera de mis cuentas de instagram para que podamos ver tus redes. 

Aquí tienes a la policía irlandesa bailando Jerusalema desde distintos puntos de Irlanda

Fernando Palacioshttp://fernandopalaciosoaxaca.com
Fernando tiene más de 25 años de experiencia en Marketing, principalmente de servicios. Ha sido profesor por más de 12 años en Marketing y desarrollo de proyectos, además de capacitar a Community managers y ofrecer consultoría sobre manejo de redes sociales desde hace 7 años. Es creador del podcast Terapia de Negocios y fundador de Kanik: summit online de mkt digital y social media. ▶️Este autor escribe en Soy.Marketing los días jueves de cada semana.◀️
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