Aumentar la felicidad del cliente: el creciente desafío en la era del CX
Las 5 prácticas que pueden ayudar a las empresas a aumentar la felicidad del cliente en la era del CX.
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Sonny Vaccaro, ejecutivo de Nike, quien logró reclutar a Jordan y se convirtió en un referente para las campañas de marketing deportivo en la actualidad.
En un océano lleno de “sharks”, seamos orcas. En esta columna les contaré qué tiene que ver Gladys con la Blue Ocean Strategy. ¡Pásenle! Para los que están llevando a cabo un emprendimiento
En este estudio se analiza la importancia del servicio al cliente, la percepción del consumidor y las principales consecuencias de un buen o mal servicio.
El estudio incluye datos precisos sobre el sentir de los mexicanos, resaltado que el 83% de los entrevistados piensan que los productos están diseñados para lucir más ecológicos de lo que de verdad son.
Si bien los influencers llaman mucho la atención, no todos ayudan a promover tu marca. Aprende a elegirlos y seleccionarlos para que tu campaña sea un éxito
La clave para una experiencia de usuario exitosa: escucha a tus consumidores. Si no se escucha, si no se evalúa y si no se comunica, los usuario se frustran
La campaña de Decathlon da a los consumidores una solución al robo de sus bicicletas. Al otorgarles un descuento presentando la denuncia.
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A diferencia de la publicidad en exteriores de antaño, el principal beneficio de DOOH radica en su dinamismo: la posibilidad de reproducir diferentes mensajes publicitarios en un mismo medio, de acuerdo con los objetivos de los anunciantes, y de manera oportuna.
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