Prepara tu estrategia para el Hot Sale 2025 con éxito
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2 Abr, 2025
No sé ustedes, pero cada vez que está por llegar el Hot Sale me pregunto lo mismo: ¿Cuánto más puede crecer este evento? Y cada año, sin falta, me sorprende.
Hace unos años, estaba en una reunión con un cliente que creía que temporadas como el Hot Sale no le representaban las ganancias esperadas. “Metimos descuentos, le metimos publicidad y nada, no vendimos lo que esperábamos”, me dijo frustrado. Le pregunté cómo se habían preparado y su respuesta fue un clásico: “Empezamos la campaña una semana antes”.
Ahí confirmé algo que con los años se ha vuelto una verdad absoluta en el e-commerce: el Hot Sale no es un evento de una semana, es el resultado de meses de estrategia bien ejecutada.
En este sentido, el 2024 no fue la excepción, pues con una facturación de más de 37 mil millones de pesos y un crecimiento del 15.3 %, el Hot Sale dejó claro que en México el e-commerce ya no es una tendencia, sino un hábito bien instalado en la vida de los consumidores.
Pero, a ver, no nos dejemos llevar por la euforia. Detrás de estos números hay lecciones valiosas que, si somos estratégicos, podemos convertir en oro puro para el Hot Sale 2025. Porque, seamos sinceros, el que no aprende del pasado está condenado a repetirlo, ¿o no?
Hot Sale 2024: Sus números y las enseñanzas que nos dejaron
El Hot Sale 2024 nos dejó un cóctel de datos y sorpresas que, como siempre, requieren una mirada más profunda, pues no basta solo con celebrar los récords, sino que hay que entender las dinámicas del consumidor y las lecciones para el futuro.
De acuerdo con datos del reporte de la AMVO sobre el Hot Sale 2024, lo primero que llamó mi atención fue esa concentración abrumadora de ventas en el sector retail, pues casi el 60% de toda la participación durante el Hot Sale se lo llevaron ellos: un 15% más que el año anterior.
Esto nos dice que el consumidor mexicano está ávido de experiencias de compra online, y que si les damos lo que quieren, responden con creces.
Otro dato clave: los picos de venta al inicio y al final de la campaña, pues más del 29% de las ventas en la edición del año anterior estuvieron concentradas en esos dos momentos.
Aquí la lección es clara: Hay que diseñar estrategias de apertura y cierre que generen expectativa y mantengan el ritmo hasta el último segundo de la temporada.
Y por último, las categorías más sobresalientes, teniendo a los productos de moda liderando con un 35% de participación, belleza y cuidado personal con un 21%, y tablets y celulares, con una participación del 19%… ¡Un panorama fascinante que nos muestra que el consumidor mexicano está dispuesto a invertir en productos de valor, siempre y cuando les ofrezcamos el momento, precio y experiencia de compra adecuados!
Errores, aciertos y aprendizajes: claves para un Hot Sale exitoso en 2025
Como hemos visto, el Hot Sale ya no es un simple evento de descuentos, es una batalla estratégica donde cada detalle cuenta, por lo que debemos enfocarnos en entender a nuestros clientes a profundidad y en ejecutar una estrategia omnicanal que maximice cada punto de contacto, elevando las experiencias de compra.
Por eso, quiero compartir con ustedes algunas claves que considero indispensables para podernos anticipar y realmente llevar a nuestras marcas a los puntos esperados durante esta temporada.
Analiza a los que no compraron
Hace tiempo, un cliente se sorprendió cuando le sugerí que no solo analizara sus ventas, sino a quienes abandonaron el carrito. “¿Para qué?”, me dijo. Le expliqué que ahí estaban sus ventas futuras.
Entender qué detuvo a un consumidor de efectuar una compra, es clave para mejorar las conversiones de tus productos en el ecosistema online.
Empieza antes de lo que crees necesario
El año pasado colaboré con una marca en el sector fashion que arrancó su estrategia digital dos meses antes del Hot Sale. ¿Resultado? Un 30% más de ventas digitales sin necesidad de descuentos agresivos.
No subestimes el poder de la anticipación y planeación.
No dejes que te roben en Google
Esto tal vez te parecerá muy familiar… Un gigante B2B me llamó desesperado, pues su competencia estaba pujando por su nombre de marca en Google Ads y le estaban comiendo el mercado. Desde entonces, cada año insisto en lo mismo:
Protege tu marca en buscadores, pues si tu equipo in-house o tu agencia no lo hace, alguien más buscará la manera de darle la vuelta a tu marca.
Personaliza tu comunicación o muere en el intento
Me sigue sorprendiendo cuántas marcas siguen mandando correos genéricos a toda su base de datos. ¿Pero te sorprenderías aún más si te digo que al segmentar tu audiencia en clusters según su comportamiento de compra se pueden lograr aumentos de más del 40% en conversión?
Personalización no es poner el nombre en un correo, es adaptar la oferta a cada perfil de acuerdo con sus comportamientos y hábitos de compra.
El CRM es tu mejor aliado
Tener una base de datos extensa no sirve de nada si no se usa correctamente. En cambio, una estrategia bien implementada de contactos progresivos y comunicación hiper personalizada puede aumentar significativamente las conversiones.
Un CRM bien gestionado no sólo mejora las ventas, sino que también optimiza la relación con los clientes a largo plazo.
No basta con poner un banner y rezar
El año pasado, un cliente nos dijo en Elogia: “Ya tenemos nuestra Landing Page lista para el Hot Sale”. Le pregunté si la habían optimizado para SEO con tiempo y me miró con cara de sorpresa.
Google necesita semanas para indexar, así que si no empiezas pronto, te quedarás fuera del juego.
La estrategia comercial y de marketing deben estar alineadas
Un caso más que común dentro de la industria: Marketing genera tráfico y ventas dice que “no está listo”.
Si tu inventario, pricing y logística no están alineados con la estrategia digital, perderás oportunidades valiosas.
Mide lo que importa
Obsesionarse con métricas como el ROAS sin considerar el margen real de cada venta puede llevar a decisiones erróneas. Un modelo de atribución bien estructurado permite entender qué canales realmente generan rentabilidad y dónde es necesario ajustar la inversión.
No se trata solo de vender más, sino de vender mejor.
¿Estás listo para el verdadero desafío?
En definitiva, quiero que se queden con esta idea: el Hot Sale ha evolucionado, pues ya no es solo un calendario de descuentos, sino un maratón estratégico donde la resistencia, la inteligencia y la agilidad marcan la diferencia, siempre y cuando exista un sentimiento de planificación.
Piensen en esto: cada dato, cada interacción, cada feedback es una oportunidad para aprender y mejorar, y para en este sentido, este próximo Hot Sale será un laboratorio donde podremos poner a prueba nuestras estrategias, medir su impacto y ajustar el rumbo sobre la marcha.
Así que, la pregunta final es: ¿están listos para dejar de ver el Hot Sale como un evento aislado y empezar a concebirlo como una pieza fundamental de su estrategia de negocio? Porque, créanme, el Hot Sale 2025 será una prueba de fuego, y solo los que estén realmente comprometidos con la excelencia lograrán conquistar el podio.
Yo, por mi parte, estoy listo para el desafío.¿Y ustedes?
8 abril, 2025 
