Me da muchísima pena ver cómo hay empresas que no han terminado de entender lo que son las redes sociales ni para qué sirven. Creen que dominan el tema del marketing y de la publicidad. Juran que lo que les hace falta es un community manager (CM) que venga a ‘contestar’ sus redes sociales.
Con mucha frecuencia veo a los Community Managers y a las personas que los contratan, muy preocupados por el número de fans que tienen en sus páginas de facebook y los seguidores que tienen en Twitter o Instagram.
La tecnología avanza con la sociedad, cambiando hábitos de forma sutil hasta que un día notamos una transformación radical en nuestro comportamiento.
Vivimos una era donde podemos construir una gran personalidad online, pero muchos prefieren usarlo solo para diversión o proyectar una imagen neutral/negativa.
Muchos Community Managers freelance enfrentan frustración al retener clientes, subestimando su rol como solo publicar y entregar reportes en redes.
Muchos Community Managers desvaloran su trabajo, lo que explica los bajos pagos que reciben al no reconocer su propio valor profesional.
Hace menos de dos años, el algoritmo de Facebook permitía un buen alcance en perfiles, pero hace cuatro años era aún mayor, con menos usuarios y páginas.
Ser CM no es solo manejar redes; muchos sin preparación enfrentan retos para atraer y retener clientes. Requiere habilidades en social media y marketing.
Hace 6 meses cambiaron las reglas de Facebook para fan pages. En México, hay más quejas que ajustes en los contenidos o tipos de publicaciones.
Hace unos días, ofrecí una conferencia sobre marketing y comunicación 2.0, reflexionando sobre cómo ignoramos cambios hasta que ya no podemos evitarlos.
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