Una de las mejores prácticas en las campañas de mailing es, definitivamente, el arte de redactar un asunto o “subject” efectivo. Aunque parezca en principio un tema simple, soso, o sin chiste, resulta ser la llave que decidirá el destino de nuestras comunicaciones de marca. Y si el destinatario se dignará a
Cuando de programas de lealtad se trata, una de las premisas básicas es entender la diferencia entre “satisfacción” y “lealtad”. Uno puede acudir a un restaurante o tienda, vivir la experiencia de consumo o servicio y salir satisfecho del lugar. Incluso si nos piden la opinión y fue agradable, podemos
Con cierta regularidad escucho y/o leo que los empresarios se quejan constantemente de la falta de lealtad y compromiso de los millennials. Es totalmente cierto que la generación Y viene muy revolucionada. Y a los que nacimos antes de 1980 nos cuesta un poco de trabajo entender su forma de ver la vida, de trabajar y
Tips esenciales y comunes a cualquier programa de lealtad, podrás ir construyendo el programa que mejor convenga a tu marca, producto o servicio, y muy importante.
Cada vez es más frecuente encontrar programas o planes de lealtad por parte de las marcas. Y es lógico: la competencia por ganar no sólo el corazón, sino también la lealtad de los consumidores, es más y más encarnizada.
Recientemente participé como observador en algunas sesiones de focus groups, con niñas y niños de dos segmentos bien diferenciados por edad, aunque muy similares en nivel socio-económico.
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