viernes, enero 15, 2021

Tecnología centrada en las personas

Con el objetivo de desarrollar una tecnología más humana y colocar a las personas en el centro, la empresa internacional de origen argentino proveedora de software y servicios de IT, Baufest, presentó sus “Principios de tecnología centrada en las personas”.

Estos principios servirán como guía para llevar adelante los proyectos y prácticas que encare la compañía en el proceso de desarrollo de software y consultoría que realicen con sus clientes. 

El proceso para pensar, delinear y elaborar estos principios comenzó con un taller colectivo en 2019 en el que participaron colaboradores de Baufest.

De acuerdo con Ángel Pérez Puletti, CEO de Baufest, los Principios de la tecnología centrada en las personas tienen una visión colectiva que debe considerar el poder responder a las preguntas ¿Qué hacemos? ¿cómo lo hacemos? y ¿por qué lo hacemos?

 “Sabemos que estos principios son un trabajo colectivo, tanto de nuestros colaboradores como de las empresas con las que trabajamos. Esperamos que ayuden a que todos los que estamos vinculados con la tecnología, sin importar el rol que tengamos –desarrolladores, clientes o usuarios– podamos tener en cuenta que las personas están en el centro”

A continuación describimos cada uno de los 5 principios:

1. Impacto: La velocidad con la que cambia la tecnología impacta directamente a las personas, las cuales muchas veces se ven afectadas de manera negativa. Se deben de reconocer las oportunidades y desafíos que las tecnologías de software tienen para dar solución y mantener la seguridad de la información, la privacidad, la dependencia y el aislamiento, los cuales se deben proteger hoy más que nunca. 

2. ROL: El papel que la empresa asume es determinante para guiar la conducta de los demás y generar un impacto positivo en los equipos, organizaciones, usuarios y beneficiarios de las soluciones que se ofrecen. La compañía ha adoptado un modelo de trabajo que se basa en valores clave como son la ética, la transparencia, la honestidad y el profesionalismo. 

3. Posición: Se promueve una cultura reflexiva que ayude a identificar desafíos y amenazas, y que permita aprender colectivamente fomentando el diálogo y el intercambio de experiencias. Existe un compromiso individual de velar por los valores para tomar mejores decisiones, y así potenciar el impacto positivo en el entorno en el que intervienen.

4. Construir: Las tecnologías de software deben potenciar y acompañar a las personas en sus desafíos, ayudándolas a hacer sus actividades más fáciles, más rápidas y más seguras. La propuesta debe ser desarrollar soluciones que sean útiles para las organizaciones y que al mismo tiempo se constituyan en herramientas que faciliten el trabajo y las actividades de las personas que las operan.

5. Confianza tecnológica: la interacción con las tecnologías digitales, es cada vez más frecuente y constante. El intercambio de información puede generar la sensación de riesgo y desconfianza para muchos usuarios. Como organización se debe buscar construir tecnologías seguras, confiables y accesibles en las que los usuarios sean quienes tengan el control de su privacidad y sus datos.

Astrid Sotomayor Ibarra
Astrid Sotomayor Ibarra
Equipo Editorial Soy.Marketing | Comunicóloga y mercadóloga, 15 años involucrada en agencias de investigación de mercados. Amante de las marcas, el scrapbook y la loca de los gatos.

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