Telcel ataca de nuevo…

Telcel ataca de nuevo…

Juro por diosito santo que todo lo ve y todo lo oye que soy una total evangelizadora de Telcel y de Telmex, no por todas esas razones por las cuales los mexicanos nos volcamos a las redes sociales a despotricar de ellos y quejarnos con sus infinitumamente aporreados community managers, sino porque sé y entiendo que -a pesar de que no nos encante la idea- son lo mejorcito que tenemos en nuestro país, es decir, lo menor pior.

Pero también estoy consciente de que de repente es un abuso mayúsculo con sus cositas, como redondeos o cargos sin avisar y esas cosas que acostumbran.

Por ejemplo. El otro día, in más ni más, empecé a recibir SMS de origen extraño diciéndome que ya me habían dado de alta en no sé qué servicios y que si quería cancelar, que tenía que mandar la palabra “baja” a equis número. Varios mensajes, en un solo día, en una sola tarde…

A ver Telcel:

1. Poco conocimiento tienes de tus audiencias como para ofrecerles servicios que no están ni remotamente asociados a su perfil. El uso de grandes datos te está fallando cañón. Si quieres un día te conecto con mi maestro de big data.

2. Es un abuso usar tus bases de datos para promover servicios no solicitados de no sé qué empresas. Si quieres un día te reporto con el IFAI.

3. Si sientes que tienes el derecho de mandarme mensajitos a través de mi línea telefónica por ser usuaria de tu plataforma estás totalmente mal. Yo pago mi servicio y tengo derecho a usarlo sin contaminante spam… pero si quieres, estoy dispuesta a negociar: si me pagas por la renta de mi línea para poder mandarme mensajes, establezcamos una tarifa mensual y acordemos el número de SMS que puedes mandarme por esa tarifa.

¿Ves qué linda soy? El punto es que no abuses, te pasas de lanza #deveras

 

Liliana Bretón
Publicista e investigadora; maestra y estudiante; amante del cine, los libros y el buen sentido del humor; no cambio por nada una tarde de vino con una buena plática. Beatlefan y chocohólica.
  • Monica A.

    Soy una usuaria común y corriente de servicios de telefonía celular, he estado con telcel, movistar, nextel, y hoy con AT&Tl y digo sin remordimiento alguno: Telcel es lo peoooooooorrr!!!! Lo peor de lo peor #deveras. Mi línea telefónica está libre de mensajitos raros, jamas me hablan para “ofrecerme la panacea de las promociones jamás vista y que tanta falta me hacía (aunque no la necesite)” Mis datos se gastan con total transparencia, mi saldo igual, todo libre, limpio y sano. Lo único rescatable es que tienen mayor cobertura. Pero AT&T está en continua mejora así que dentro de poco ni siquiera en eso estará Telcel por encima de otras compañías.

    • LaBreton ツ

      Gracias por tomarte el tiempo para leer y para compartir tu experiencia. Yo no he tenido tan buena suerte cuando he probado otros, pero confeso que me falta AT&T. Tendré que hacer una escala por ahí… Saludos.