Un Hashtag ¿construye o destruye?

El hashtag tiene efectos tanto positivos como negativos, este depende de quién y cómo se utilice. En este artículo explicaremos cuáles son, el futuro del hashtag y un ejemplo de la vida real.

¿Cómo construye un hashtag?

Un hashtag puede ayudar a construir comunidades y dar a conocer temas importantes como un accidente, una celebración o alguna noticia.

Sin embargo, también es utilizado como brandeo publicitario. Es decir, se construye un hashtag utilizando el símbolo “#” seguido de una palabra o frase sin espacios que simbolice y detone apropiación o empatía.

La apropiación va dirigida para que el público pueda sentirse parte de algo. Por ejemplo, si una marca sabe que tiene un público joven interesado en el medio ambiente y realiza un campaña de reforestación, este sacará por medio de sus redes sociales, un hashtag que incentive al público a replicarlo como lo hizo Coca-Cola con su campaña #HagamosEstoJuntos que impulsaba la economía circular.

¿Cómo destruye un Hashtag?

Por otra parte, un hashtag también es utilizado para generar debate, poner en duda la credibilidad de una persona o marca, propagar información falsa o acoso en línea.

Si bien el objetivo es cambiar la perspectiva del público, en cierta parte este exige, de forma inconsciente, a replicar y volverlo popular por medio de granja de bots.

Estas granjas según Alberto Escorcia, especialista en redes sociales y comunicación digital, son cuentas fantasma que son administradas por una o más personas dedicadas a publicar o replicar cierto tipo de contenido e incluso detectar un tema y responder a él con la meta de cambiar el pensamiento orgánico de las personas.

#EsClaudia ¿Hashtag que construye o destruye?

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El hashtag #EsClaudia se utilizó en redes sociales en el contexto de una campaña política manejada con simbolismos y mensajes breves y, utilizada en un principio por el equipo de Claudia Sheinbaum actual jefa de gobierno de la CDMX, con aspiraciones a ser la primera presidente mujer de México.

En un principio se podía ver #EsClaudia en espectaculares, muros y redes sociales para dar popularidad en otros estados de la República, visibilizar el trabajo realizado en la CDMX y reforzar su apego al presidente Andrés Manuel López Obrador.

Los símbolos y mensajes breves que más utilizó la doctora Sheinbaum fueron la tradicional cola de caballo acompañado de frases como “Para que siga la transformación, #EsClaudia”.

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A pesar de su gran esfuerzo por popularizar este hashtag (aún con granjas de bots), este fue aprovechado por la oposición para dar un sentido negativo y popularizar a la doctora Sheinbaum Pardo como la cara de todo lo contrario a la campaña original.  

La destrucción de una marca

Como bien mencionaba anteriormente, el hashtag tiene el poder de construir o destruir una marca como bien pasó con Claudia Sheinbaum. El trabajo realizado en la CDMX se ha visto opacado por los acontecimientos “anormales” en el transporte colectivo metro e impulsado por el mismo hashtag, #EsClaudia con más fuerza y más simpatía por el público.

Ahora, #EsClaudia es utilizada para responsabilizar la inseguridad, disturbios en el metro o cualquier acontecimiento desfavorable. Tal es el impulso y fuerza de este hashtag y nuevo sentido que lo acompaña, que hay tres principales efectos:

  1. Quizá la más importante y significativa para mencionar es que en encuestas ha perdido apoyo como favorita a ocupar la silla presidencial. Así lo indicó una encuesta de El Financiero, donde indica que es la primera vez que Claudia ha ido a la baja en su aprobación como candidata de morena, donde pasó de 46 a 41 por ciento entre diciembre 2022 y enero 2023.
  2. En recientes entrevistas, se ha visto a la doctora sin su tradicional cola de caballo ¿Será para no vincular ahora ese simbolismo con el hashtag? Lo que es si es claro, es que se debe replantear una nueva imagen, un nuevo sentido, una nueva estrategia… un nuevo todo. 
  3. El metro ha sido la piedra en el zapato del gobierno de la CDMX y el detonante que necesitaba la oposición para reforzar de manera orgánica la empatía con el público. ¿Esta crisis significará la derrota de un político como lo #EsClaudia?

El futuro del Hashtag

Una de las formas en las que se puede contrarrestar este efecto ocasionado e, impulsado por medio de redes sociales, es a través del SEO.

Las generaciones más jóvenes usan las redes sociales como su principal motor de búsqueda, en sustitución de las tradicionales búsquedas en Google. Para no quedarse rezagados, estas mismas redes sociales están empezando a posicionar videos, por ejemplo de TikTok, entre sus resultados para atraer a este público joven.

Usar descripciones optimizadas con palabras clave, en vez de hashtag, aumenta el alcance en 30% y duplica las interacciones, además de dar seguridad al público que este no puede ser alterado por bots ya que va dirigido a responder preguntas, según lo indica un estudio de Hootsuite.

Si bien, el SEO responde las preguntas del usuario digital no sustituye el impacto del hashtag. Estos pueden y deben alimentarse uno con otro para robustecer al crear y/o destruir una imagen. En el caso de #EsClaudia significó, para la doctora Sheinbaum, la destrucción de su propia marca y el posicionamiento logrado.

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