CEO de hatch co.
Más de 23 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente.
Descubre cómo los Chatbots están transformando la industria de atención al cliente y las ventajas y desventajas que debes considerar. ¿Reemplazarán a los call centers?
Aún recuerdo una de las orientaciones de mis maestros durante las clases cursando mi maestría: “No puedes ser demasiado soñador y proponer metas inalcanzables, que en vez de motivar a tu equipo, le dejará con sentimientos de frustración”. “Establecer los objetivos correctos es el primer paso de la empresa
Bien es cierto que la especialización de los trabajos en el Marketing Digital ha evolucionado tanto que muchos de las definiciones de los cargos también han sufrido modificaciones. Para los que trabajamos en la comunicación publicitaria –online o tradicional- hablar de Copywriting (Redacción Publicitaria en
Descubre el poder del User Generated Content (UGC) en el marketing de contenidos y cómo puede beneficiar tu marca. Conoce los beneficios del UGC en la imagen de marca, SEO y más.
Hace unos días, en la conversación con la responsable de Servicio a Clientes de un cliente nuestro y con la que revisamos los procedimientos de atención a los prospectos que nos llegan por su tienda online, me dijo una cosa que me remonto a teorías muy añejas pero aún válidas hoy día. “Las cosas las tenemos que hacer simples, sencillas, que los clientes las entiendan sin problemas y a la primera” Me dijo. A raíz de eso, me remonté al famoso principio KISS (Keep It Simple, Stupid) que inconscientemente tenía olvidado, pero que en la práctica tratamos de aplicarlo en todos los desarrollos que hacemos
Observación Antes de entrar de lleno al tema, quiero hacer una acotación que creo es importante pues tiene que ver con lo que les voy a tratar. Muchas veces se confunde el término “página web” con “sitio web”. Es decir, la gente o los clientes dicen ya tengo una “página web” en vez de “un sitio
No sé ustedes, pero los que sean de mi generación (Millennials) quizá como yo, recuerden que íbamos básicamente con nuestras mamás a las tienditas a
os profesionales y las empresas que nos especializamos en el marketing sabemos la gran importancia del SEO para el éxito de una estrategia. Pero por desgracia, muchas veces minimizamos su complejo manejo y lo dejamos a cargo sólo de los programadores de quienes no demerito su trabajo. Todo lo contrario, son imprescindibles en parte del proceso y que más adelante explico. Lo que pasa, es que un programador posee conocimientos técnicos indispensables e insustituibles en el desarrollo y optimización de sitios -acción que ayuda al SEO-, programación de envíos, desarrollo de APP’s, etc. Pero regularmente, no son especialistas en la optimización de motores de búsqueda.
la experiencia del local te permite tener una oficina en cada sucursal
Hace algunas semanas escribía yo un artículo en el que sostenía el porqué una fanpage en cualquier red social no sustituye a un sitio de internet. Ahora toca tratar el tema de las redes sociales vs. el e-Mail Marketing. Y aclaro, soy un ferviente creyente de las bondades y eficacia de las redes sociales. En lo que no estoy de acuerdo es que cuando ciertas tendencias innovadoras comienzan a tener éxito, los autodenominados “gurús” o expertos en mercadotecnia en línea tienden a apresurarse a asegurar que ciertas prácticas “antiguas” perdieron su eficacia y por tanto, ya no son sujetas de crédito. Y por desgracia, muchas veces los clientes se influencian con ello y nos cuesta más trabajo convencerlos de que no todo es como se comenta.
