Estamos acostumbrados a pensar que la palabra crisis es sinónimo de retraso o fracaso; sin embargo, este puede significar un detonante para lograr un cambio postergado y una oportunidad para alcanzar cualquier objetivo.
“No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis, es la mejor bendición que puede sucederle a personas o países, porque la crisis trae progreso” Albert Einstein
Resiliencia y Adaptación
En tiempos de crisis, es natural sentir miedo, incertidumbre o ansiedad, ya que estas, se pueden manifestar de diferentes formas y lugares como: Económicas, políticas, ambientales, sociales, de salud, en la oficina, en la familia, con la pareja, etc.
Contrario a lo que se pueda pensar, estos momentos pueden ser una oportunidad para lograr una transformación asertiva de acuerdo a la capacidad de adaptación y resiliencia de cada persona o empresa.
Basta con ver algunos ejemplos de la vida real sugéneris para poder visualizar de forma correcta los pequeños detalles.
Cuatro empresas que transformaron la crisis en oportunidad
- Disney: Antes de Mickey, existió Oswald el conejo afortunado.
Walt Disney, antes del gran imperio que hoy conocemos, tuvo varios tropiezos cerrando dos compañías; sin embargo, fue la oportunidad lo que consolidó un emblema para futuras generaciones.
Además de relatar historias que el público entendía y quería, este fijó la atención al cliente (en su parque de diversiones y compañía) como un diferenciador para lograr el éxito. Disney no vio crisis, vio cambio y conveniencia.
- Converse: De ser tenis deportivos (baloncesto) pasaron a ser un ícono de la cultura urbana gracias a la restructuración que se realizó después de que la empresa se declarará en bancarrota.
- Starbucks: “No vende café, vende experiencia” Seguramente más de una vez lo has escuchado, ya que en 2007, después de una crisis financiera y recesión económica, la empresa presentó uno de sus peores rachas derivado de que los trabajadores no cuidaban la atención al cliente y alta competencia. El dueño y fundador vio una oportunidad y cambió el enfoque de expansión por mejora continua, ofreciendo calidad en el servicio como un diferenciador.
- Lego: En 2003, la empresa estuvo apunto de declararse en bancarrota a pesar de su popularidad. Los creativos vieron esta crisis como una oportunidad para abrazar la nueva tecnología sin descuidar sus raíces al innovar con videojuegos, interacciones socio digitales, entre otros.
Combustible para la innovación
A lo largo de la historia, hemos visto repetidamente que las crisis pueden ser momentos de oportunidad y transformación. Es la inestabilidad la que abre grietas en el antiguo orden y por el que se tiene la oportunidad de implementar nuevas soluciones fuera de lo rudimentario.
La adaptación al cambio es tan natural como respirar, por ello, para aprovechar cada oportunidad que cae del cielo representado, como una o varias crisis, siempre es importante:
- Mantenerse informado sobre las nuevas tendencias
- Mantenerse informado sobre los eventos sociales, políticos y coyunturales
- Perder el miedo al cambio
- Aprender de la historiapropia o ajena
- Atreverse a innovar de forma disruptiva o incremental.
- Aceptar las consecuencias y el esfuerzo que pueda representar el cambio
- Aterrizar las circunstancias, con problemas de la vida real.
La crisis, no es sinónimo de retraso o fracaso, son agentes del cambio y detonantes para lograr una variación positiva y una oportunidad donde no se tenía.
¿Y tú, crees que las crisis son necesarias y una oportunidad para lograr el éxito?
