Aún recuerdo que mis profesores de universidad nos decían que Marketing solo es uno, que es el eje de toda actividad colateral que tome la ruta final de vender un producto o servicio. Bueno, después, vinieron las definiciones de Peter Drucker, Philip Kotler, Theodore Levitt y Al Ries considerados hasta hoy los grandes gurús de las especialidades de marketing.
Paréntesis. ¿Conoce alguien algún personaje del marketing online que esté a la altura de los antes grandes gurús mencionados? Sí, es cierto. Si gugleas te aparecerán cientos de nombres, muchos de ellos autodenominados gurús. Por lo pronto, y sin faltar el respeto a nadie, yo no conozco ninguno comparable.
Volvamos al tema. Inicio con esta introducción pues va ligado el concepto con un comentario que un cliente me hizo en una junta de trabajo. Le presentamos un proyecto que incluía en la propuesta de su campaña online actividades de Marketing de Contenidos, e-Mail Marketing y Social Media Marketing. Y en algún momento nos hizo el comentario entra broma y serio: “Ya parecen médicos, cada vez me enseñan nuevas especialidades de marketing. ¿Pues cuántas hay?”
¡Gulp! Creo que los dedos no me alcanzaron para responder. De lo que si quedamos de acuerdo es que el marketing es una y se adapta a los medios de acuerdo con las estrategias definidas.
Algunas especialidades de Marketing
Como el tema es Marketing Online -eje de todas las especialidades de marketing- me puse a recapitular modelos con definiciones propias y otras tomadas de colegas que las han definido con precisión. Todas ellas –las que se describen- son definidas por la experiencia que hemos pasado en Hatch Agency. No incluí otras, que sin duda hay, pero con las cuales no hemos trabajado.
e-Mail Marketing
¿Qué es el email marketing? Básicamente, el uso del correo electrónico es para promocionar productos y/o servicios. Es una herramienta muy eficaz que, estratégicamente utilizada, puede dar muy buenos resultados, sobre todo de conversión. Es una oportunidad perfecta para ofrecer al usuario contenido de calidad y de valor. Un plus es que es personalizable con el objetivo de convertir los leads en posibles clientes.
Influencer Marketing
El Influencer Marketing es una práctica de acciones enfocadas en individuos que ejercen influencia sobre potenciales compradores. Celebridades, atletas y líderes son los principales influyentes en sus respectivos campos y las marcas se asocian con estas personas para promocionar su oferta de productos o servicios.
Social Media Marketing (SMM)
El Social Media Marketing se refiere a las técnicas que se dirigen a las redes sociales y las aplicaciones para difundir el conocimiento de la marca o promocionar productos específicos. Las campañas de marketing en redes sociales son parte de la estrategia global de comunicación de una empresa y generalmente se centran en:
• Establecer una presencia en las redes sociales
• Creación de contenido de valor compartible y publirreportajes
• Cultivar los comentarios de los clientes a lo largo de la campaña a través de encuestas y concursos
El Social Media Marketing se percibe como un tipo de publicidad más específico y, por lo tanto,
es muy eficaz para crear interacción con el consumidor y generar conciencia de marca.
Personal Marketing
En este tipo de especialidades de marketing, podemos definirlo como el conjunto de estrategias, aplicadas de manera coherente y planificada, que harán que quien lo practica atribuya un mayor valor a su imagen personal. No se trata de crear un perfil falso, sino de resaltar los aspectos que son más relevantes sobre la persona y el trabajo que está desarrollando. Con las estrategias correctas de Marketing Personal, podrá destacarse, sin importar el campo de trabajo en que se desenvuelva.
Marketing Viral
El Marketing Viral tiene generalmente una estrategia bien diseñada. En parte también se debe a la suerte, pero la creatividad y la preparación son extremadamente importantes. Marketing Viral se refiere a cómo los consumidores difunden información sobre un producto o servicio con otras personas en sus redes sociales. De la misma manera que un virus se propaga de una persona a otra.
Cualquiera que sea el contenido viral, debe alentar a las personas a compartir con los demás para que la mayor cantidad posible reciba el mensaje del contenido.
Marketing de Contenidos
El Marketing de Contenidos es una rama de las especialidades de marketing digital en el que las marcas buscan atraer a los clientes para desarrollar una relación permanente; a través de contenido que no es publicitario y proporciona valor en cada interacción. Ha pasado de ser solo publicaciones arbitrarias y genéricas de blogs a verdaderas estrategias editoriales. Depende de una amplia gama de tácticas de Marketing Digital, como el Correo Electrónico, las Redes Sociales y el SEO para llegar a un público objetivo.
Marketing de Afiliación
El marketing de afiliación es uno de los tipos de marketing digital basados en la obtención de resultados. Se produce cuando los sitios web, llamados afiliados publicitan, para devengar una comisión, productos o servicios de empresas mediante la publicación de anuncios. El anunciante no paga por impresiones o clicks. Sino por los resultados que se obtienen, que puede ser dar click a un enlace, cumplimentar un formulario de registro o bien comprar un producto.
Inbound Marketing
Este, es un concepto relativamente nuevo y se define como un marketing no intrusivo. Consistente en llevar a cabo una serie de estrategias con el objetivo principal de conseguir que sean los usuarios los que nos encuentren. Se basa en un conjunto de técnicas no intrusivas orientadas a captar clientes aportando contenido de valor que las personas realmente desean leer; y generado gracias a la combinación de SEO, Marketing de Contenidos, Redes Sociales y Analítica Web.
Marketing Relacional
Se define como la estrategia por la que se trata de establecer relaciones rentables y duraderas con los leds. El objetivo es recolectar y capitalizar la información recabada de los usuarios. Así como analizar su comportamiento para optimizar nuestros objetivos de marketing a partir de una relación estable. Existen diversas herramientas de apoyo para su implementación como el CRM (Customer Relation Management) o el PRM (Prospect Relation Management).
Marketing en Buscadores (SEM y SEO)
El objetivo de este tipo de marketing es aumentar la visibilidad de tu marca a nivel online. Es un método que busca mejorar el posicionamiento de una página web en los resultados de los buscadores.
El SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de técnicas aplicadas a la arquitectura de una web, su contenido y sus links que consiguen mejorar el sitio que ocupa en los buscadores. Se le denomina posicionamiento “orgánico” (no pago) de los contenidos. Las estrategias SEM (Search Engine Marketing) sí son de pago y permiten mejorar el posicionamiento web mediante anuncios publicitarios contratados en los diferentes medios online.
Video marketing
Otra herramienta importante del marketing, son los videos. En YouTube, en los lives de Facebook, en las Historias de Instagram. Los contenidos audiovisuales tienen un poder enorme de enganchar a los consumidores. Por otra parte, el video marketing puede servir como un medio para presentar prácticas, promover testimonios de clientes, eventos en vivo y entregar contenido de valor.
Remarketing
El Remarketing o Retargeting es una técnica del marketing digital consistente en impactar con publicidad a usuarios que previamente hayan interactuado con nosotros. Esto puede significar que hayan visitado nuestro sitio web, abierto un email o simplemente haber hecho click en un cierto enlace nuestro en algún lugar que accedió. El Remarketing genera buenas tasas de conversión.
Marketing de Fidelización
El Marketing de Fidelización (Loyalty Marketing) es un tipo de marketing ligado al Marketing Estratégico, en la que una empresa se centra en el crecimiento y la retención de los clientes existentes, a través de incentivos. La fidelización permite que los clientes aprecien el valor que obtienen por sus compras. Esta estrategia reduce considerablemente los costos de la adquisición de nuevos clientes.
Marketing B2B
Como su nombre lo indica (Business to Business) es aquel en el que una empresa vende sus productos a otra empresa y no directamente a un consumidor final. No hay venta directa, sino que existen intermediarios entre quien elabora el producto y quien finalmente lo consume. Es decir, los productos que crea un negocio determinado son consumidos por otras empresas; y éstas, son las que se los proporcionan a los consumidores finales, en una segunda transacción.
Marketing B2C
El Marketing B2C responde a las siglas de Business to Consumer y tiene como objetivo al consumidor final al que por medio de un conjunto de estrategias comerciales realizadas por la empresa. Pone a su alcance sus productos y/o servicios. Su principal diferencia con respecto al Marketing B2B es que, en lugar de pensar en la lógica de un producto para reforzarla el interés al comprador profesional. Apela a la emoción y los sentimientos con la intención de crear una necesidad en el comprador particular.
Game Marketing
El Game Marketing o “Gamificar” permite usar las dinámicas de los videojuegos para atraer a los consumidores. Los anunciantes pagan para que su marca o productos aparezcan en los juegos digitales. Los anunciantes y desarrolladores especializados en videojuegos han sido creativos y agresivos en sus intentos de integrar anuncios orgánicamente en los juegos.
Conclusión
Pues la conclusión es que mi cliente se sorprenderá de tantas definiciones que existen relacionadas con los diferentes modelos involucrados en el Marketing Online. Y no son todos lo que he incluido pues como les comenté al principio del artículo, solo mencionaría aquellos en los que, como agencia hayamos trabajado o cuando menos analizado para proponer como alternativa en una estrategia online.
Espero les sirva de orientación a aquellos que se inician en este complejo negocio del internet o a los profesionales que buscan alternativas para cumplir con ciertos objetivos específicos en una estrategia online.
