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Instagram: Encuestas y Video uno a uno

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Instagram, que debo aceptar, es mi red preferida, es una red que está en constante evolución. En este mes nos ha dado dos nuevas funciones que aunque mucha gente  ya las está utilizando, no necesariamente les está sacando provecho de forma adecuada pero tienen mucho potencial para las cuentas empresariales o para los que quieran dar pasos firmes en cuanto a su marca personal.

Vamos a dar una breve revisión de estas dos funciones y a comentar usos posibles que serían de utilidad.

Encuestas en Instagram.

Instagram permite desde el menú de “stickers”, elegir la opción de “encuesta”; misma que podemos personalizar con  las preguntas y respuestas que consideremos más apropiadas. Cuando las personas que siguen las historias responden a la encuesta, en automático aparece el porcentaje de respuestas recibidas y además el participante puede volver a la historia para conocer los resultados de la votación. La cuenta que hizo la encuesta, puede saber el número de votos y el voto que hizo cada participante.

Lo interesante de las encuestas, no sólo es el hecho de darnos una oportunidad adicional para aumentar el engagement. Sino además, nos abre la posibilidad de conocer más a nuestra audiencia; de saber su opinión sobre los productos o servicios que ofrecemos, o sobre los contenidos que publicamos.

En un pasado no muy lejano, la idea de hacer encuestas a nuestra audiencia y de acercarnos directamente a ellos, era algo no sólo complicado sino también muy costoso, con lo que hoy que tenemos al alcance las herramientas necesarias, podríamos planear igual que nuestras publicaciones, la inclusión de las encuestas dentro de la estrategia, para poder ayudarnos a saber detalles de nuestros seguidores en cuanto a datos demográficos o de comportamiento, para que con ello podamos construir un “buyer persona”.

Podemos preguntar  a nuestros seguidores  sobre sus gustos para saber cuál puede ser nuestro siguiente tema en el blog o en las publicaciones de instagram, conocer detalles sobre sus hábitos de consumo o ubicación (porque aunque sabemos dónde están nuestros seguidores, no sabemos en dónde están los que interactúan constantemente), y así, se abren muchas alternativas de uso para que de manera constructiva, hagamos un “call to action” y generar mayor grado de compromiso con la audiencia.

Videos en vivo “one-to-one”

La segunda función me parece muy útil para empresas y marcas personales. Da la posibilidad de hacer video en vivo para dos personas simultáneas. Esta posibilidad está siendo liberada de forma gradual pero en breve la tendremos todos en todas las plataformas.

Para usar esta función, lo único que tenemos que hacer es iniciar un video en vivo. Una vez que comience la transmisión, aparecerá en la esquina inferior derecha, un ícono con dos caras; éste indica que se desea iniciar una transmisión compartida. Posteriormente aparecerán las cuentas de los seguidores que están en vivo en ese momento y un dialogo de búsqueda para escribir la cuenta con la que queremos hacer un video compartido, la persona seleccionada tendrá que aceptar y listo, estarán transmitiendo.

Mis recomendaciones para esto son; en primer lugar, decidir previamente con quién valdrá la pena hacer un video compartido y los temas a tratar; puede ser a manera de entrevista, a manera de foro, una forma de resolver dudas, etc. También recomiendo que al iniciar el video en vivo y antes de incluir al invitado, informar a la audiencia lo que se pretende hacer y el tema que se va a tratar.

Esta función puede ser una estupenda oportunidad para que las marcas puedan construir una audiencia, aumentar el engagement y solidificar su presencia como marca o autoridad en un tema determinado si se usa como un foro para estudio de casos, para comentar experiencias entre dos cuentas importantes y hacer alianzas, para ayudar a dar a conocer otras cuentas, para hacer entrevistas a personajes que contribuyan a los objetivos o intereses de la audiencia y para complementar puntos de vista.

Hay muchas posibilidades para sacar provecho en forma empresarial a estas funciones.

Pero lo primero que debemos hacer antes de jugar sin parar y causarnos más daño que beneficio, es decidir y planear la forma en las que podemos usar estas oportunidades de Instagram.

Me encantará leer tus comentarios aquí o en mis redes sociales.

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Fernando Palacios
Mercadólogo y Sociólogo que ha dedicado más de 10 años a la docencia universitaria, con más de 25 años de experiencia en el marketing turístico. Se convirtió en Blogger de viajes y en migrante digital para el estudio y aplicación de social media marketing y community management. Imparte cursos de Community Management, conferencias, consultoría y desarrolla negocios para el sector turístico.