La generación de una buena estrategia de contenidos es la columna vertebral de cualquier campaña de inbound marketing, pero crear contenido, difundirlo o el quedarnos esperando parar ver que pasa, no nos llevará a ningún lado; puede ser que se obtengan resultados, pero nada cerca de lo que realmente se necesita, puede y se debe lograr. Esto sólo se obtiene si se define antes y con claridad cuáles son los objetivos así como el tener en claro lo que se quiere decir.
De igual importancia, es insistir en que se deben tener los objetivos claros parala generación de contenidos y aunque puede parecer bastante obvio e inclusive reiterativo, muchas veces no se le da importancia a este tema y el no considerarlo, puede llegar a generar problemas durante su implementación ya que será muy difícil decidir qué valores deben ser monitoreados y qué acciones se deben tomar, en caso de que sea necesario ajustar las estrategias.
Les comparto 5 objetivos que te pueden ayudar a desarrollar una estrategia de contenidos en redes sociales:
Brand Awareness:
La primera cosa que el marketing de contenido puede proporcionar a una marca/producto/servicio es aumentar, de modo orgánico, el Brand Awareness por parte del mercado. La meta puede ser simplemente, una nueva forma de crear conciencia de tu marca más allá de la publicidad tradicional.
Métricas: Likes no Facebook, followers no Twitter, views en los videos en Youtube, Visitas al site/blog.
Generación de Leads:
El objetivo de la generación de leads se centra en ofrecer un balance de contenido muy atractivo al consumidor/usuario para que a cambio, nos proporcione sus datos de contacto y así, de esta manera, podamos obtener su permiso para comunicarnos posteriormente con ellos. Por ejemplo, esta información puede incluir datos de registro para un evento o curso, suscribirse a su boletín de noticias o para acceder a un contenido exclusivo.
Métricas: Registros en base de datos, fans o followers.
Atención al cliente:
Una ves realizada la venta de algún producto no lo podemos dejar ahí, tenemos que crear valor agregado, generar una conexión que nos refuerce la comunicación con el comprador. Esta etapa va desde la creación de manuales, procesos de documentación y preguntas frecuentes, hasta las mejores prácticas en el uso del productos o servicio.
Métricas: Visitas a sitios de FAQ, descargas de materiales.
Lealtad:
Este es uno de los más importantes para transformar clientes en embajadores de marca apasionados que compartan la marca. Las principales opciones de contenido para este objetivo, incluyen la entrega de newsletter, blog, revistas digitales, redes sociales
Métricas: Share de contenido en redes sociales, número de visitas en el sitio/blog, open rate de email, comentarios en publicaciones.
Venta futura:
Una vez que los clientes empiezan a recibir el contenido y se interesen cada vez más en abrirlo, verlo o darle un like, se tiene la oportunidad de ofrecer nuevos productos y servicios. Además, los objetivos de la lealtad de los clientes y la venta futura pueden trabajar coordinadamente.
Métricas: Numero de transacciones, ventas/leads.
Últimamente el desarrollo de contenidos de calidad ha sido el centro de los esfuerzos de muchas agencias/empresas. Especialmente, por el impacto y buenos resultados que ésta práctica puede aportar en sus estrategias. Por esta razón, recomiendo tener cuidado y control con el tiempo que puede consumir a todo el equipo (personal) encargado de generar los contenidos. Debemos tener bien claro cual será nuestro objetivo para de ahí partir. Evitando así terminar perdiendo el tiempo y dinero, ya sea de nosotros o del cliente.
[bctt tweet=”10 tips para construir la estrategia de contenidos digitales” url=”https://soy.marketing/evita-que-fracase-estrategia-de-contenidos/”]
10 tips para construir la estrategia una vez seleccionado el objetivo.
- Conoce y entiende a quien le estás escribiendo. Los consumidores debe ser la primera y principal prioridad.
- No hay que escribir por escribir, todo texto debe tener un propósito y estar alineado con los objetivos.
- Utiliza un calendario editorial, te ayudará a planificar el contenido y te ahorrará mucho tiempo a largo plazo.
- No olvides las palabras clave y usar las palabras de transición que son las que te ayudarán a obtener el tráfico de calidad que deseamos.
- Hay que escribir/publicar el contenido de una forma consistente, ya que por lo general, los lectores ya esperan ese contenido.
- Analiza lo que la competencia está haciendo, que tipo de contenido es el que le esta interesando al consumidor.
- No copies lo que hace tu competencia, genera un estilo propio.
- No te enfoques en querer ser la referencia de tu segmento/mercado hay que enfocarse en generar contenido de valor con engagement.
- Analiza constantemente cual está siendo el contenido que le está interesando más tus suscriptores/fans/followers/visitantes.
- No tengas temor de cambiar tu estrategia -en cualquier etapa de la campaña- si las cosas no están funcionando.
Hay muchos elementos para que una estrategia de contenidos tenga éxito, pero los objetivos son los primeros y más importantes. Sin un objetivo claro, puede ser difícil desarrollar un plan o criterios de éxito. Sin embargo, una vez que se tiene un objetivo claro, se puede desarrollar una táctica o método para lograrlo.
