Customer journey; creando una experiencia de valor
8 agosto, 2024
Brindar una buena experiencia relevante y de valor a nuestros clientes, cada día es más
Brindar una buena experiencia relevante y de valor a nuestros clientes, cada día es más
La Inteligencia Artificial (IA) es una de las áreas tecnológicas con mayor proyección económica a corto y medio plazo.
¿Necesitas una estrategia para reforzar la lealtad y el customer engagement? Tal vez estas ideas de expertos en el tema te pueden ayudar
Muchos son los consumidores que profesan amor por una marca, pero son pocas las marcas
Seguro que estamos de acuerdo en que para cualquier giro de negocio lo más difícil es conseguir los clientes. Teniéndolos ya, nadie los quiere perder. Sin embargo, el retenerlos requiere de una labor a fondo, titánica, sobre todo, en el entorno competitivo actual del comercio electrónico. Los errores más pequeños que podamos cometer -ante la percepción de los clientes, se revierten magnificados por cuatro- pueden provocar una reducción drástica en el número de compradores en tu tienda. Si tienes ya una tienda online o pretendes iniciarte como miembro activo de la comunidad del comercio electrónico te aconsejo consideres los puntos que enseguida te comento.
Las tarjetas de lealtad son herramientas de marketing que se utilizan para premiar a los consumidores por sus hábitos de compra. A las empresas les sirve para incrementar las ventas y la frecuencia de las visitas que realiza un cliente. Generalmente el consumidor acumula puntos que obtiene al realizar compras en
A menudo actuamos sin ser conscientes de nuestro impacto. Los resultados positivos pasan desapercibidos, pero los negativos suelen abrir paso a la crítica.
Con su permiso, ofrecer un contenido exclusivo o un estudio especializado se ha convertido en una de las mejores prácticas para conseguir registros de usuarios.
A pesar de que la razón de ser de una marca es el consumidor, pocas marcas se preocupan por la lealtad hacia su marca… Bueno, no. Corrijo. Pocas marcas hacen lo necesario para mantener la lealtad de sus usuarios. Se preocupan por ella pero anteponen sus propios intereses. Las categorías en las que existe switcheo o
Vamos a revisar lo que hace diferente este tipo de estrategias de otras vías de comunicación. Veamos cómo podemos sacar provecho a las acciones que realicemos dentro de nuestros planes
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