Ética y desafíos del uso de la IA en Relaciones Públicas

Ética y desafíos del uso de la IA en Relaciones Públicas

03:53 6 Oct, 2025

La semana pasada publiqué en redes sociales una imagen generada con IA donde aparecía yo, en lo que parecía ser una escena de película de terror, hablando por teléfono, con el famoso Ghostface de la película Scream en el fondo. 

A pesar de que había varias imágenes similares navegando las redes, teniendo como protagonista a cada persona que la publicaba, aún hubo personas que daban por cierta la imagen. “¿Dónde te tomaste esa foto”, me preguntó una persona.

En columnas recientes les he platicado sobre los deepfake, que engañan a la gente creando imágenes falsas que, si uno las observa sin poner atención a los detalles, pueden llegar a pasar por verdaderas.

En esta columna no me enfocaré en la audiencia, sino en las personas que trabajamos en el área de comunicación y relaciones públicas. ¿Hasta dónde podemos usar la IA para sustituir o complementar nuestras tareas como profesionales en esta industria?

Ética y Relaciones Públicas

Durante el mes de septiembre, la Public Relations Society of America (PRSA) celebra el Mes de la Ética, un espacio enfocado a ofrecer recursos y oportunidades educativas para explorar la ética en esta disciplina, más allá de las actividades que realizan durante todo el año.

Vale mucho la pena tomar como ejemplo lo que realiza esta asociación para reforzar los valores de sus miembros. Si bien su código fue diseñado con base en sus objetivos y valores, nos puede dar una idea para guiar nuestro trabajo diario. 

Su declaración de valores profesionales considera 6 aspectos principales:

• Advocacy/Defensa. Representación de los intereses de aquellos a quienes representan.
• Honestidad. Altos estándares de apego a la verdad.
• Experiencia. Adquirir y usar el conocimiento y la experiencia especializados.
• Independencia. Consejo objetivo a quienes representan.
• Lealtad. Confiables con quienes representan, honrando la obiglación con el interés público.
• Justicia. Actuar de manera justa con todos los grupos de interés. 

Oportunidades y riesgos en la era de la IA

La misma asociación ha trabajado en un documento llamado “El uso ético de la IA para quienes practican las Relaciones Públicas”, en el cual advierten las ventajas y los riesgos del uso de esta herramienta en nuestra profesión.

Las nuevas tecnologías prometen transformar la forma de trabajar, mejorando la productividad al facilitar la creación de contenido para materiales como correos electrónicos, comunicados de prensa y presentaciones, así como la realización de investigaciones, análisis de datos y traducción, generación de contenido para vídeo y audio, además de ofrecer mayor eficiencia y un posible ahorro en los costos.

Pero la otra cara de la moneda también existe: existe un alto riesgo de difundir desinformación. También pueden comprometerse la información confidencial, los secretos comerciales y la propiedad intelectual. Otro reto pueden ser los sesgos provocados por la naturaleza de sus datos de entrenamiento.

En todos los casos, el factor humano sigue haciendo la diferencia para evitar depender totalmente de la IA para ejercer la profesión en Relaciones Públicas.

Ética como clave en la era de la IA

En el citado documento de la PRSA, la asociación ofrece una matriz con los posibles problemas éticos relacionados con el uso de herramientas de IA, el cual contribuye a garantizar la privacidad, la imparcialidad y la transparencia, así como a mitigar posibles sesgos. 

En esta matriz se exponen ejemplos de mal uso, comparados contra buenas prácticas de los problemas comunes encontrados en el ejercicio de la profesión, protegiendo los valores de la misma:

• Libre flujo de información
• Competencia justa
• Divulgación de la información
• Resguardo de confidencialidad

Como profesionales de las Relaciones Públicas les recomiendo echarle un ojo a este material, el cual es público, que en verdad representa una guía para el trabajo que realizamos día con día. 

¿Te has enfrentado a problemas relacionados con el uso de la IA en el ejercicio de tu trabajo? Me daría mucho gusto que me compartieras tus experiencias y opiniones sobre este tema, puedes dejarlos en la caja aquí abajo o continuar la conversación en redes donde me encuentras en LinkedIn y en X. ¡Hasta la próxima!