¿Cómo contrastamos la hipótesis con la realidad para obtener resultados tangibles para cualquier organización? Escuchando, viendo, platicando e interactuando. En otras palabras, saliendo a campo.
Necesidades e intereses
Pareciera obvio lo fundamental de conocer las necesidades de nuestros socios, clientes, público objetivo y trabajadores; sin embargo este no siempre está alineado al contexto histórico-social, valores e intereses de la organización.
La necesidad de salir a campo no solo contrasta la teoría con los hechos para con la venta directa, sino este, también contrasta los defectos o áreas de oportunidad dentro de la organización para poder mejorar su rendimiento.
Cultura Organizacional
La “realidad” no solamente aplica para clientes y socios comerciales, sino también de forma interna para que esta se exteriorice de forma correcta.
Cuando se habla de cambio, en psicología, este se trata de darle la vuelta a algunos aspectos que componen nuestro “yo” actual con la relación con mi yo. Es decir, lo que creemos que somos.
La necesidad de mejorar y trabajar en la cultura de cualquier organización, no es diferente ya que es fundamental trabajar en el interior para mejorar en el exterior, pero ¿qué pasa cuando el cambio no permea como cascada? Es decir, de arriba hacia abajo.
Cualquier cambio social, político u organizacional, requiere de un líder. Nunca ha habido cambios de abajo hacia arriba, por eso es necesaria una cabeza que entienda la importancia de su fuerza; su gente, pero ¿Cómo entenderlo? Siendo oídos, boca y ojos dentro y fuera.
Es un error común, principalmente en México, pensar que el trabajador promedio, no tiene ni voz ni voto pero este, es tan importante dentro y fuera de la organización como cualquier cliente y socio comercial ¿Por qué? Sencillo, es quién alimenta la fuerza de una empresa y no al revés.
No hay que confundir, los estudios y el escritorio siempre es y será importante pero no se puede tomar decisiones desde la creencia y el supuesto.
En resumen, la importancia de salir a campo no solo reside en conocer las necesidades de clientes y público objetivo, ni para el trabajador promedio, sino también para tomadores de decisiones abarcando los perfiles ya mencionados, más socios y trabajadores con el objetivo de poder contrastar la teoría (el debería ser), con los hechos (el es).
