Richard Branson, uno de los hombres de negocios más importantes del mundo; no sólo por el éxito en sus empresas sino por el modelo irreverente de negocios con el que ha sorprendido a competidores y consumidores. Escribió una carta de despedida para su aerolínea Virgin America; que desde el 2007 nació para romper
El individualismo se ha vuelto una característica fundamental y común denominador de las generaciones económica y digitalmente activas de todo el mundo
Los programas de lealtad son tendencia global. En EE.UU., algunas marcas obtienen hasta el 60% de sus ingresos, pero en nuestro país aún no son tan comunes.
Tips esenciales y comunes a cualquier programa de lealtad, podrás ir construyendo el programa que mejor convenga a tu marca, producto o servicio, y muy importante.
las redes sociales también se han convertido en una nueva ventanilla de atención a clientes. A través de ellas uno espera ser atendido más rápido y mejor que por teléfono o correo electrónico.
Muchos mexicanos hemos caído en el malinchismo, aunque sea por cinco minutos de nuestra existencia. No sólo hemos añorado un pedacito de pertenencia gabacha sino que consumimos, hablamos y adoptamos hábitos, y en una de ésas hasta despreciamos lo nuestro.
