Hace unos días, en la conversación con la responsable de Servicio a Clientes de un cliente nuestro y con la que revisamos los procedimientos de atención a los prospectos que nos llegan por su tienda online, me dijo una cosa que me remonto a teorías muy añejas pero aún válidas hoy día. “Las cosas las tenemos que hacer simples, sencillas, que los clientes las entiendan sin problemas y a la primera” Me dijo. A raíz de eso, me remonté al famoso principio KISS (Keep It Simple, Stupid) que inconscientemente tenía olvidado, pero que en la práctica tratamos de aplicarlo en todos los desarrollos que hacemos