El otro día mientras hablaba con un amigo, quien me estaba ayudando a empaquetar unos panqués que recién habia horneado, me hizo notar que podía dejar de usar cinta adhesiva para cerrar la bolsa si lo hacía con la misma etiqueta del producto, y cito “así contaminas menos”. Y claro, estamos viviendo tiempos
Para millones de personas y empresas, la amenaza de COVID-19 ha resultado en ruina financiera, ha pegado en todos los sectores y ha generado de ya la pérdida de miles de empleos y por desgracia las pymes (generan le 72 % del empleo y 52 % del Producto Interno Bruto/PIB) serán a final de cuentas las más afectadas.
Me parece que muchas veces es tan común que las personas actuemos sin estar conscientes de lo que nuestros actos implican o generan en otros. Normalmente cuando nuestra acción genera un resultado positivo es posible que no lo percibamos, pues tal vez no recibimos reconocimiento ni lo damos -en caso que esto aplique-, sin embargo cuando el resultado es negativo se abre una puerta a la retroalimentación o crítica que nos hace ver el impacto de dicha acción.
Hace algunos días leía yo en la versión online del periódico Excelsior Sección Dinero un artículo titulado “Las 10 marcas mexicanas que se ganaron la cartera de los millennials”. De verdad me sorprendió el estudio realizado por Brand Asset Valuator (BAV) de Young & Rubicam. Menciona que la marca
Empecemos por definir qué es Inbound Marketing o marketing de atracción. Es una combinación de técnicas de marketing y publicidad que busca atraer al usuario hacia la marca, evitando métodos intrusivos. Utiliza el contenido como fuente de atracción, ofrecen soluciones y crean interés en el usuario para que éste
En todos los equipos de trabajo, sin importar tamaño de las organizaciones, es necesario definir procesos. El objetivo es formalizar actores, actividades y sus responsabilidades para garantizar un nivel de calidad de los productos y servicios. Hoy en día, la transformación digital de las organizaciones ha llevado a
Ser amable es mas que una tendencia en Customer Experience. Es el principio base en el diseño y construcción de las interacciones. Es el pilar fundamental en una verdadera cultura de servicio.
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