Para que las campañas de email marketing que llevamos a cabo tengan éxito, con altas tasas de apertura y clicks, debemos trabajar en la estrategia de las mismas.
Para revisar y perfeccionar esta estrategia, debes tener en cuenta estos 4 puntos fundamentales:
- Segmenta tus contactos.
- Automatiza los procesos de email marketing.
- Personaliza, personaliza y personaliza.
- Constancia.
Segmenta tus contactos
Muchas veces, por desconocimiento o por falta de tiempo, se envía el mismo email a todos los suscriptores o a toda una base de datos. Pero esto es un error.
Cada persona puede tener intereses diferentes. Además, aunque varios contactos tuvieran un interés común, podrían estar ubicados en diferentes estabas de madurez respecto al funnel de ventas, también llamado embudo de conversión.
Para poder conectar con todo nuestro público objetivo, tenemos que ser capaces de enviarles el mensaje más adecuado a cada persona en el momento indicado. Este objetivo podemos conseguirlo siempre y cuando hagamos una segmentación de los contactos de nuestra base de datos.
Pero segmentar en diferentes listas no es una tarea fácil. Aunque es 100% necesario para conseguir los mejores resultados. De hecho, según Hubspot, los emails enviados de forma segmentada generan una tasa de clicks del 8%, en comparación con los envíos generales sin segmentar, que sólo generan una tasa de clics del 3%.
Esto demuestra que la segmentación es definitivamente necesaria.
Existen muchas maneras de sementar nuestra base de datos. Sin embargo, existen dos elementos clave: el buyer persona y el momento del proceso de compra, que podemos deducir a través del número y tipo de interacciones que el contacto haya realizado con nosotros (nuestra web, nuestro contenido, nuestras comunicaciones, etc.).
Segmentar nuestro público nos ayudará a alcanzar más fácilmente nuestros objetivos.
Automatiza los procesos de email marketing
¿Sabes por qué el email marketing es tan potente? Porque una vez que tienes todos los elementos del mismo terminados, la ‘marketing machine’ funciona prácticamente sola.
Al tener un software que permite automatizar los envíos de emails concretos a públicos previamente definidos, muchas tareas repetitivas y manuales se acaban. Por ejemplo, un email de bienvenida: la primera vez que un suscriptor se une a una lista de correo para recibir una newsletter.
Pero además, con el Marketing Automation, también se pueden programar tareas más avanzadas:
- Recordar que una promoción está a punto de terminar.
- Envío de emails específicos según su comportamiento, por ejemplo, tras visitar páginas concretas de nuestra web.
- Envío de emails concretos de seguimiento tras la participación en un evento o un webinar, etc.
Con la automatización, el contacto constante con clientes y prospects nunca había sido tan fácil. Se ahorra muchísimo tiempo y se puede controlar con una visión macro, los márgenes de tiempo de contacto. Así nos aseguramos de no saturar a nuestras audiencias.
A pesar de estas facilidades, tenemos que dedicar tiempo siempre al análisis de nuestra estrategia. Si vemos que alguna tasa de apertura o de clicks es demasiado baja respecto a la media, tenemos que revisar y modificar nuestro email para así asegurarnos de que cumple con su objetivo.
Marketing Automation sí, pero de forma inteligente y acorde a nuestros intereses y objetivos.
Personaliza, personaliza y personaliza
Los emails tienen que estar adaptados a cada usuario. El Email Marketing es una herramienta muy potente pero si perdemos la personalización de los mensajes, no vamos a impactar en nuestro público.
Para ello, debemos prestar especial atención a:
- El asunto de nuestro email.
- El texto de la vista previa.
- La manera de abordar la temática (alto nivel, orientada a nuestro producto, etc.).
- El Call To Action (CTA) o la llamada a la acción.
Un mensaje personalizado es siempre mucho más impactante que un mensaje estándar. Y simplemente, empezando por el asunto, podemos conseguir resultados muy distintos. Pero no debemos dudar en aprovechar cualquier oportunidad para personalizar nuestros emails todo lo que podamos. La idea es añadir siempre valor a tu público objetivo. Estamos saturados de información hoy en día. Por ello, nuestra comunicación con los suscriptores ha de aportarles algo para conseguir llamar su atención y alcanzar su consideración.
Constancia
El Email Marketing requiere un enfoque a medio-largo plazo.
Puede ser que uno de nuestros suscriptores no esté preparado para dar el siguiente paso en el funnel de venta hoy, pero eso puede cambiar en el futuro. Por ello, tenemos que tener paciencia y utilizar el Email Marketing como vía para trabajar el lead nurturing.
Debemos ser constantes con nuestra estrategia de Email Marketing y mantenernos en contacto con sus clientes y prospects de forma regular, sin saturar ni resultar invasivos. De esta forma conseguimos demostrar que estamos disponibles al 100% para nuestros contactos en cualquier momento.
Conclusión acerca del Email Marketing
El Email Marketing ofrece un retorno de la inversión excepcional. Además, el email es un canal de comunicación directo con un número de usuarios activos muy elevado que consultan su bandeja de entrada cada día.
Si automatizamos nuestros envíos, trabajamos la segmentación de nuestros contactos, personalizamos los contenidos (que tanta importancia están cobrando en las empresas) y somos contantes, podemos conseguir nuestros objetivos de marketing.
