Consumidor
Conoce al Consumidor desde dentro: Tácticas y estudios para captar su esencia. Sumérgete en nuestras columnas y descubre estrategias ganadoras.
¿Vas al Super o a La Comer?
Me acuerdo perfecto cómo reaccionó el mercado mexicano cuando llegó la cadena Walmart a México. Eran unos años en que las tiendas de autoservicio estaban...
Historias de call-centers
Desde que compré mi primer plan celular opté por ponerlo a nombre de mi esposa debido a que en esos entonces yo carecía de una...
Las apps que nos prometieron y no cumplieron
Hoy quiero hablar de algo que ha generado muchos usuarios inconformes y hartos: el deterioro de la atención y el servicio de las apps de...
El dolor de cabeza del user experience UX
La experiencia de usuario, conocida entre los mercadólogos como UX (user experience) es uno de los retos más grandes para las marcas, no tanto por...
¡No mientas a tus clientes!
¿Por qué te van a comprar a ti y no a otro que ofrece lo mismo? Cuando elegimos comprar, existe un intangible más allá del...
El consumidor sí tiene quien lo cuide
En estos meses que se alargan y se alargan y no vemos la salida, tanto consumidores como empresas hemos tenido que modificar sustancialmente nuestra forma...
El que paga ¿manda?
En cualquier venta de productos o servicios el proceso de ofrecimiento donde destaquen sus características de forma llamativa, auxiliándose, a veces, de comparativos con elementos...
Clientes no educados y cuentachiles
Todos los que ofrecemos servicios de marketing a empresas, ésas que ahora nos llaman proveedores cuando antes éramos sus consultores o asesores, se han convertido...
“To pitch or not to pitch”: ¿Cuándo realizarlo?
Todos queremos negociar un buen acuerdo, conseguir un buen proyecto, un nuevo cliente y en otros casos: inversores (inyección de capital); al fin y al...
Cuando no entienden que un club de precios es eso, un club
Hace algunas semanas se armó en México una polémica un poco extraña en Facebook y en Twitter en el que el centro del tema y...
¿Y luego?
Como consumidores hemos cambiado infinidad de costumbres durante la pandemia. Hay estudios que demuestran que hasta lo más habitual que hacíamos cotidianamente, como cuidar nuestra...
El consumidor del futuro: veremos 5 estereotipos
¿Te has imaginado como serán los hábitos de la humanidad después de que el COVID 19 (si es que algún día termina) sea un amargo...