¿Todo tipo de contenido es adecuado para todo tipo de audiencia? La realidad es que no. En mis sesiones de asesoramiento sobre comunicación digital y redes sociales, frecuentemente me encuentro con comentarios como: “¿Cómo lo hago?” “No puedo lograrlo” “Ya intenté y nadie responde” “Voy a cerrar todas las redes sociales porque nada funciona”.
Detener todo no es la solución; en cambio, te sugiero comenzar de nuevo. ¿La fórmula mágica? No existe. Lleva tiempo, pero al seguir los siguientes consejos, seguramente notarás un crecimiento significativo.
El primer paso es preguntarte si realmente conoces a tu cliente ideal como a un amigo. Si la respuesta es NO, es hora de definir tu Buyer Persona. Este término se refiere a la personificación ficticia de tu cliente ideal. Antes lo mencioné en otros posts, pero aquí te presento algunas preguntas que te ayudarán a conocerlo:
- ¿Qué redes sociales utiliza?
- ¿A quiénes sigue?
- ¿Dónde reside?
- ¿Es hombre o mujer?
- ¿Cuáles son sus necesidades básicas?
- ¿Cuánto gana mensualmente?
- ¿Cuál es su ocupación?
- ¿Qué edad tiene?
- ¿En qué gasta su dinero mensualmente?
- ¿Cuáles son sus hobbies/intereses?
- ¿Compra en línea o en tiendas físicas?
Estas son solo ejemplos; cuanto más profundo sea tu análisis del buyer persona, mejor. Desde aquí, podrás tomar decisiones importantes para tu negocio, desde el tipo de empaque hasta el contenido que compartes en tus redes sociales. Todo se simplifica cuando sabemos a quién nos dirigimos. Ya lo dijo Amelia Fuentes en su columna “Los 360 grados del Marketing”: el Marketing 360 grados se refiere más a considerar todos los ángulos de la estrategia de marketing y comunicación para crear una experiencia completa para nuestros clientes, usuarios y/o consumidores. Esto va un poco por ahí… pero aplicado solo a digital.
Ahora que conoces a tu público ideal, es más fácil definir qué tipo de contenido ofrecerle. La clave para construir una comunidad es crear publicaciones atractivas y valiosas basadas en sus gustos e intereses. Si tienes un emprendimiento de cocina, por ejemplo, compartir recetas, consejos sobre preparaciones, o incluso detalles sobre la combinación de ingredientes pueden resultar interesantes para tu audiencia.
El enfoque sería el siguiente:
- ¿A quién me dirijo?: Tu buyer persona
- ¿Por qué y para qué me comunico?: Vender, fomentar la participación en cursos, construir comunidad, etc.
- ¿Qué tengo para decirle?: Cómo lograr el objetivo anterior, aportando valor.
Debes simular una conversación, invitando a los seguidores a realizar acciones como comentar o compartir. Nunca pidas que hagan todo de una vez, ya que resultará contraproducente. Por ejemplo, evitar los posts que terminan con “comenta, comparte, etiqueta a amigos, síguenos y dale me gusta a la publicación”. Estamos tratando con personas y necesitamos darles tiempo para establecer un vínculo con nuestra cuenta.
Espero que estos consejos te sean útiles. Me encantaría conocer tu experiencia y saber si estos tips mejoraron tu comunicación. ¡Déjame tu comentario! ¡Hasta la próxima!
