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Marketing no intrusivo. El consumidor lo agradece.

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En muchísimas ocasiones y después de mis ponencias o clases en diplomados me cuestionan sobre cómo poder sobresalir con la publicidad ante tanta saturación de mensajes. Ahora ya no sólo son los medios tradicionales los que nos bombardean con anuncios, los medios sociales también lo están haciendo. Obvio, no hay fórmulas mágicas para impactar a los consumidores. Y ésta problemática –hacer sobresalir a una marca ante su competencia- es lo que hace de nuestra profesión una actividad tan apasionante y retadora. Como publicista, les aconsejo, que antes de lanzar cualquier campaña, agoten todas las posibilidades de análisis y conocimiento de los hábitos y actitudes de sus consumidores. Solo así, podrán desarrollar estrategias y acciones que puedan primero atraer a sus consumidores y después, interactuar con ellos para convertirlos en embajadores de la marca.

Inbound Marketing. Marketing no intrusivo.

El Inbound Marketing se centra en la creación de contenido de calidad para atraer leads a la empresa de forma natural. Es considerado como un marketing no intrusivo que se estructura llevando a cabo una serie de estrategias con el objetivo principal de conseguir que sean los usuarios los que nos encuentren. El Inbound Marketing es un marketing de atracción, pero sin ser intrusivo. Se adapta al consumidor actual y está perfectamente planificado para posicionar a la marca, lograr clientes y lograr el objetivo máximo: fidelizarlos.

¿Cómo estructurar una estrategia de Inbound Marketing?

Aunque les dejo una infografía elaborada por mi equipo de diseño, les comparto lo que los expertos llaman los 4 pilares fundamentales del Inbound Marketing. Estos 4 pilares y los procesos que generan, son la clave para el desarrollo de una buena estrategia de Inbound Marketing.

1. Atraer

El primer objetivo es llegar a tus prospectos desconocidos para generar visitas al sitio. Toma en cuenta que el Atraer no significa cualquier tipo de tráfico, sino el tráfico correcto. Queremos a aquellas personas con mayores probabilidades de convertirse en oportunidades de venta y, en definitiva, clientes leales y satisfechos. Aquí las métricas te darán la pauta de las palabras clave para elaborar tu estrategia de SEO y crear contenidos de valor.

Los medios ideales para esta etapa de Atraer son: el SEO, Palabras Clave y Redes Sociales.

2. Convertir

Se dice que las bases de datos son oro molido para los anunciantes. Y tienen razón. Para que tus visitantes te den ese activo voluntariamente, necesitas ofrecerles algo a cambio. Pero para que el visitante te otorgue sus datos –mínimo su email- voluntariamente, necesitas realizar acciones específicas que los lleven a convertirse en leads (clientes potenciales). Aquí entra nuevamente el Marketing de Contenidos. Si tu aportas al prospecto contenido valioso, él accederá a darte su datos. Un e-book, infografías, estudios, artículos técnicos o páginas informativas son vehículos de convencimiento.

Herramientas recomendables para Convertir: Los formularios, llamadas a la acción (call to action) y páginas de destino.

3. Cerrar

Llegar hasta esta etapa significa que la estrategia está por buen camino. Aunque aún falta un trecho vital: transformar esos leads en ventas y que se conviertan en clientes. ¿Cuál es la manera más efectiva de lograrlo? En esta etapa pueden usarse ciertas herramientas de marketing para asegurarte de cerrar las oportunidades de venta correctas en los momentos correctos.

Las herramientas para Cerrar incluyen: Programas de CRM, Email Mktg y Workflows

4. Cautivar

Bueno ya cerraste la venta. Ya tienes un cliente. Si bien ya ingresaste ventas a la caja registradora, no te puedes quedar en este paso del proceso el proceso. El trabajo debe continuar para fidelizar a los clientes, con el objetivo que se conviertan en promotores de la marca. Un cliente fiel y convencido de las bondades de la marca la continuará comprando y aumentando su ticket promedio de compra.
Para cautivar a los clientes, puedes usar entro otras estas herramientas: Encuestas, Contenido inteligente y monitorización social.

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¿Es lo mismo Inbound Marketing que Marketing de Contenidos?

No. De hecho, el Marketing de Contenidos es uno de los pilares fundamentales del Inbound Marketing. Son dos cosas distintas pero complementarias. Ambas hacen sinergia pero ninguna de las dos abarcan todo el proceso como se demuestra en la infografía. Pero bueno, este tema y el relacionado con el Outbond Marketing vs Inbound Marketing será motivo de otra entrega.

Hans Hatch

CEO de PW Agency México y Brasil, con 14 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente.