No es un secreto para los expertos del Marketing Digital que la experiencia del cliente es la clave para hacer la diferencia entre las marcas.
Hace unas semanas me llevé una desagradable experiencia en una de las grandes tiendas departamentales por el mal trato recibido por uno de sus vendedores.
Cómo los Chatbots están transformando la industria de atención al cliente, las ventajas y desventajas que debes pensar ¿Reemplazarán a los call centers?
En el WOBI World Marketing & Sales Forum México 2019, Pablo Fernández destacó la importancia de tratar a los clientes como individuos, tanto en mercados B2B
Los clientes esperan que sepamos todo de su marca, pero también es clave conocer a las personas detrás de ella para entenderla mejor.
El crowdsourcing permite a profesionistas, estudiantes y egresados conectar con grandes empresas, construir portafolios y ofrecer servicios variados y directos.
Paloma García, Brand Manager de Vichy, tiene experiencia en L’Oréal. Egresada de administración de la UNAM, decidió seguir su pasión por el marketing.
Una de los grandes retos de trabajar de freelance es tener buenos clientes. Esto conlleva conseguirlos y mantenerlos
La frase “No estires la liga tanto que se rompa” refleja un principio clave de negociación, recordándonos no tensar en exceso entre ambas partes. “la liga”
La industria restaurantera enfrenta cambios sin precedentes por la web social y el uso móvil, impactando fuertemente en restaurantes y negocios de comida.
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