Mucho se habla de la automatización de marketing, pero vos, ¿sabés lo que es? Básicamente consiste en configurar los pasos que ocurren en el proceso
¿Sos el dueño de un negocio digital? No importa a qué rubro pertenzca, ni qué producto o servicio comercialices: siempre tenés que tener en claro
El 39 por ciento de la población económicamente activa en le país “somos mujeres”. Y de ese total 53 por ciento se dedica al comercio,
La pandemia del Covid-19 obligó a que la transformación digital ocurriera de la noche a la mañana. Los consumidores están ahora interactuando con las marcas de diferentes maneras y aprovechando las redes sociales más que nunca. La figura del chief marketing officer (CMO) hoy cobra mayor importancia en la toma de
Lo más difícil de lograr para una marca es, primero, llamar la atención de los clientes; segundo, convencerlos de la compra y tercero, lo más difícil, conservarlos para futuras recompras de nuestros productos o servicios. Y para ello, para conservarlos y retenerlos, necesitamos crear una visualización clara de todas las formas posibles en que un cliente puede interactuar y ponerse en contacto con la marca, un Customer Journey Map puede ayudarnos a mantener a los clientes comprometidos mientras aumentan las conversiones y los ingresos.
No es un secreto para los expertos del Marketing Digital que la experiencia del cliente es la clave para hacer la diferencia entre las marcas.
Hace unas semanas me llevé una desagradable experiencia en una de las grandes tiendas departamentales por el mal trato recibido por uno de sus vendedores.
Cómo los Chatbots están transformando la industria de atención al cliente, las ventajas y desventajas que debes pensar ¿Reemplazarán a los call centers?
En el WOBI World Marketing & Sales Forum México 2019, Pablo Fernández destacó la importancia de tratar a los clientes como individuos, tanto en mercados B2B
Los clientes esperan que sepamos todo de su marca, pero también es clave conocer a las personas detrás de ella para entenderla mejor.
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