El right-time marketing es una estrategia de comunicación inmediata, aprovechando redes sociales y temas concretos con relevancia puntual en el momento adecuado
Hace algunas décadas era impensable no contar con servicios de mensajería. No existía el fax, ya ni hablar de internet ni de contar con equipos de cómputo para uso común.
No hace mucho escribía yo sobre cómo las empresas deben reinventarse a ser Omnicanal para atender a consumidores Omnicanal. Proceso nada sencillo pues significa una reingeniería absoluta de los procesos de venta en las empresas. Introducirse al internet a través del e-commerce, crear estructuras de atención al
Richard Branson, uno de los hombres de negocios más importantes del mundo; no sólo por el éxito en sus empresas sino por el modelo irreverente de negocios con el que ha sorprendido a competidores y consumidores. Escribió una carta de despedida para su aerolínea Virgin America; que desde el 2007 nació para romper
El individualismo se ha vuelto una característica fundamental y común denominador de las generaciones económica y digitalmente activas de todo el mundo
Los programas de lealtad son tendencia global. En EE.UU., algunas marcas obtienen hasta el 60% de sus ingresos, pero en nuestro país aún no son tan comunes.
Tips esenciales y comunes a cualquier programa de lealtad, podrás ir construyendo el programa que mejor convenga a tu marca, producto o servicio, y muy importante.
las redes sociales también se han convertido en una nueva ventanilla de atención a clientes. A través de ellas uno espera ser atendido más rápido y mejor que por teléfono o correo electrónico.
Muchos mexicanos hemos caído en el malinchismo, aunque sea por cinco minutos de nuestra existencia. No sólo hemos añorado un pedacito de pertenencia gabacha sino que consumimos, hablamos y adoptamos hábitos, y en una de ésas hasta despreciamos lo nuestro.
