La tecnología ha permitido que la interacción entre cliente y empresa evolucione a otro nivel, antes era necesario acudir a una oficina, ahora basta con recibir o enviar un mensaje para aclarar dudas y hasta contratar o mejorar un servicio. Sin embargo, persiste una interrogante, ¿este tipo de canales de mensajería, le gusta a las personas?
canales de mensajería
En la actualidad, es muy común que la comunicación que se establece con el cliente
La loable acción de servir es altamente rentable, de ahí que los contact centers ahora
También hubo que aclarar que el E-mail marketing no es solo enviar correos. Debe seguir una línea estratégica y tener conocimiento, de acuerdo con las métricas, de cómo, cuándo y dónde hacer los envíos.
Es cierto que la tasa de entrega y de conversión es alta. Y que el volumen de apertura es todavía muy bajo. Hemos comprobado que para bajar ese inconveniente, los consumidores quieren creatividad, relevancia y menos repetición.
Si de herramientas de marketing digital hablamos, el e-mail marketing es una de las más socorridas. Y por increíble que parezca para mis compañeros de generación, también es una de las más viejas.
En tiempos dónde la mayor parte de nuestro contacto con el mundo exterior se ha vuelto digital, me surge una gran interrogante: si la comunicación no verbal ocupa el 65% del impacto e implicaciones de un mensaje… ¿a dónde va éste impacto cuándo nos comunicamos por correo electrónico,
