Revista de Marketing y Negocios

Columnista: Fernando Famanía

Fernando Famanía

CoCEO ifahto WorldWide

Con más de 27 años en la industria del Marketing, Fer y su Grupo de Comunicación Integral son referentes de la Mercadotecnia a nivel nacional, trabajando para las mejores Marcas de prácticamente todas las industrias. Sus oficinas operan para toda la República Mexicana y cuentan con representación en LATAM y su nueva agencia en USA.

Un libro de ejercicios titulado "Un libro de ejercicios con el storutelling de cuentos para principiantes" se encuentra en un cuaderno abierto al lado de un bolígrafo, un libro azul, vasos y una taza con lápices en un escritorio de madera, perfecto para sumergirse en la narración de cuentos.

Storytelling, el chiste no se cuenta solo

Ya en colaboraciones anteriores hemos platicado sobre la renuencia del consumidor a ser “utilizado” por las marcas. A ser visto simplemente como el ser influenciable al que podemos sacarle dinero. Desde el principio de los tiempos, la comunicación del ser humano ha satisfecho no sólo el menester de comunicar sus

Una mujer se sienta en una mesa con productos de maquillaje, gesticulando con las manos mientras es filmada por una cámara e iluminada por un anillo de luz, una escena común entre los influencers que crean una guía práctica para entusiastas de la belleza.

Los influencers, guía práctica

Es bien sabido que hoy por hoy, lo que mas destaca en esta nueva generación son los influencers. Aunque sea difícil de crees, si existen básicos y habilidades.

Un gran cartel publicitario callejero en un edificio de la ciudad, parte de los imprescindibles de La Publicidad, dice: "Estimado vicepresidente de Desperdiciando mi Tiempo, DÉJAME HACER MI TRABAJO. Basecamp.com", con autos y peatones cerca.

Los 3 puntos imprescindibles de La Publicidad

Existen 3 grandes etapas de desarrollo en el proceso de una campaña de la publicidad, que comprenden un amplio bagaje de acciones, flujos de información, creatividad, ir y venir de propuestas, etc., pero que resumen un correcto esquema de trabajo.

Una figura de madera roja se encuentra frente a un grupo de figuras de madera blanca dispuestas en filas sobre un fondo gris, resaltando el riesgo de lo exclusivo.

El riesgo de lo exclusivo

Hay productos tan básicos que sencillamente no pueden convertirse en artículos de lujo, y eso no quiere decir que estén mal, de tal forma que no corramos riesgos en su posicionamiento o incluso su supervivencia en el mercado por la necedad de querer venderlos como “exclusivos”.

Cinco representantes de Servicio al Cliente con auriculares están de pie en fila en una oficina con grandes ventanales, sonriendo a la cámara.

Servicio al cliente: un básico que se nos olvida

Cualquier empresa independientemente de su giro, vende productos Y servicios. Pongo la “Y” en mayúscula porque en nuestra industria estamos acostumbrados a decir que las empresas ofrecen una cosa o la otra. Y la realidad difiere bastante; el cliente es nuestra razón de ser y existir.

Cuatro personas paradas juntas en un área bien iluminada, sosteniendo y usando teléfonos inteligentes y una tableta, expresando sutilmente comunicación no verbal a través de sus gestos e interacciones.

La comunicación no verbal en tiempo de redes sociales

En tiempos dónde la mayor parte de nuestro contacto con el mundo exterior se ha vuelto digital, me surge una gran interrogante: si la comunicación no verbal ocupa el 65% del impacto e implicaciones de un mensaje… ¿a dónde va éste impacto cuándo nos comunicamos por correo electrónico,